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什么是電商創(chuàng)業(yè)里面最大的認(rèn)知陷阱？“大賣(mài)家怎么做，我就怎么做！”，這就是電商創(chuàng)業(yè)里面最大的認(rèn)知陷阱。 昨天我們從本土代表人物杜國(guó)楹老師的角度講解了這個(gè)問(wèn)題。今天咱們回到之前的案例，從優(yōu)衣庫(kù)的角度來(lái)分析這個(gè)問(wèn)題。這個(gè)頂替了韓都衣舍實(shí)現(xiàn)了淘寶女裝類(lèi)目雙11銷(xiāo)售五連霸的全球知名品牌，他的關(guān)鍵決策都是正確的嗎？ 當(dāng)然不是！ 正如柳井正自己的那本自傳的名字一樣，《一勝九敗》。他能走到今天，也是在摔打了無(wú)數(shù)次之后才找到了適合自己的路，而不是跟在ZARA，GAP的身后成就了如今的霸業(yè)。今天，我們就來(lái)聊聊優(yōu)衣庫(kù)起步階段三連敗的故事。今天是其中的第一敗：設(shè)計(jì)之?dāng) ? 韓都CEO趙迎光說(shuō)設(shè)計(jì)很重要，然后把總部從濟(jì)南搬到了上海，然后打破原來(lái)的小組制，開(kāi)始聘請(qǐng)業(yè)內(nèi)的高端設(shè)計(jì)總監(jiān)來(lái)操刀韓都的品牌。這種事兒，優(yōu)衣庫(kù)有了錢(qián)之后也干過(guò)。1994年12月，為了提升公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，柳井正跑到全球時(shí)尚之都紐約去開(kāi)了家優(yōu)衣庫(kù)100%持股的設(shè)計(jì)公司叫做“印象紐約?！? 一年后，也就是1995年的初秋，由這個(gè)高端大氣上檔次的紐約設(shè)計(jì)公司打造的第一批產(chǎn)品全部投入市場(chǎng)開(kāi)始見(jiàn)公婆。結(jié)果呢？全軍覆滅！ 為啥呢？后來(lái)老柳帶著團(tuán)隊(duì)做復(fù)盤(pán)分析，發(fā)現(xiàn)原因主要是出在了色彩上面。紐約團(tuán)隊(duì)搞出來(lái)的產(chǎn)品看起來(lái)很有質(zhì)感，但色彩比較冷，單調(diào)，不夠鮮艷。你現(xiàn)在腦補(bǔ)一下知名歐美品牌ZARA，它們家的產(chǎn)品是不是大多數(shù)時(shí)候都是偏冷色調(diào)呢？你啥時(shí)候跑到ZARA看到大紅大綠的主打色？ 歐美的用戶(hù)習(xí)慣和優(yōu)衣庫(kù)所在的日本客戶(hù)截然不同，這批產(chǎn)品一上架就發(fā)現(xiàn)根本賣(mài)不動(dòng)。進(jìn)一步深挖原因，老柳發(fā)現(xiàn)紐約設(shè)計(jì)部和日本山口總部的溝通其實(shí)是不通暢的。紐約團(tuán)隊(duì)自己按照自己的理解做設(shè)計(jì)，日本總部的團(tuán)隊(duì)也沒(méi)有及時(shí)溝通，反饋日本消費(fèi)者的需求情況。最后搞出來(lái)的東西離真正的消費(fèi)者太遠(yuǎn)，最后的敗局就是自然而然的結(jié)果。 面對(duì)這樣的結(jié)果，老柳痛定思痛，靜下來(lái)好好復(fù)盤(pán)了整個(gè)過(guò)程。他認(rèn)為這種把設(shè)計(jì)工作分散到紐約、東京、大阪和山口的組織架構(gòu)方式是行不通的。大家各自為陣，信息交流不通暢，做出來(lái)的產(chǎn)品都是想當(dāng)然。他認(rèn)為問(wèn)題的解決方案是在東京成立商品設(shè)計(jì)一體化的機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌所有團(tuán)隊(duì)的各種信息，形成一股合力才是上策。最后的最后，在紐約設(shè)計(jì)公司成立的3年后，老柳忍痛把它親手干掉了。 這場(chǎng)敗局說(shuō)明了什么？大賣(mài)家不是神，他們今天做的每一個(gè)選擇也未必都是正確的。即使正確，又未必真正適合你。很多剛?cè)胄械奶詫氈行≠u(mài)家為啥容易栽大跟頭？很重要的一個(gè)原因就是很少獨(dú)立思考，沒(méi)有看清本質(zhì)。反正我也不懂，也不想自己想，索性就照搬算了。這種省事省心的拙劣做法，最后就是自個(gè)兒把自個(gè)兒帶坑里去了。 文末彩蛋 同學(xué)你好，感謝你的閱讀和關(guān)注。 我是墨涵老師，一名擁有12年電商創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注研究電商咨詢(xún)顧問(wèn)、高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)客座教授。 作為電商行業(yè)首個(gè)以讀書(shū)會(huì)為載體的終身學(xué)習(xí)型組織，是業(yè)內(nèi)少數(shù)不以技術(shù)為賣(mài)點(diǎn)，堅(jiān)持從商業(yè)本質(zhì)出發(fā)為你講透電商本質(zhì)，解析電商趨勢(shì)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)媒體。希望我們的內(nèi)容能夠幫助到那些追求卓越，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，希望不斷突破自己達(dá)到人生新高度的電商從業(yè)者。
