伴隨著經濟社會發(fā)展,社會大眾的保險意識日益增強,保險規(guī)劃和配置作為個人和家庭抵御風險的重要方式已逐漸成為共識。理賠服務作為客戶非常重視的環(huán)節(jié)之一,越來越受到社會的關注。 近年來,中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)進一步擴大人工智能、大數據等技術在理賠方面的應用范圍,建立了全新的智能理賠服務模式。智能化作業(yè)模式大大縮短了理賠的時間,讓中國人壽壽險公司“快捷、溫暖”的理賠服務品質深入人心。數據顯示,2019年至2021年底,中國人壽壽險公司累計為超5300萬名客戶提供有速度、有溫度的理賠服務,賠付金額超1400億元。