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銀行業(yè)協(xié)會報告：78%的客服中心與遠(yuǎn)程銀行助老有招 金融界     2022-08-03 09:53    

近日，中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布《中國銀行業(yè)客服中心與遠(yuǎn)程銀行發(fā)展報告（2021）》（以下簡稱《報告》）。2021年，78%的客服中心與遠(yuǎn)程銀行已提供適老、助老服務(wù)，其中62%的電話銀行具備自動識別老年客戶的功能。

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