搬家過程中要出了什么問題肯定讓人鬧心。日前，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會就此提醒消費(fèi)者，搬家時(shí)切莫忘記維權(quán)。據(jù)悉，由于市場不成熟及搬家公司自身的問題，導(dǎo)致糾紛頻繁發(fā)生，消費(fèi)者投訴搬家公司服務(wù)質(zhì)量的案件也呈上升趨勢。

據(jù)中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會介紹，目前搬家公司存在的主要問題包括：一些大型搬家公司電話服務(wù)人員態(tài)度傲慢無禮；接洽的搬家公司與實(shí)際搬運(yùn)的公司不符；未依照正常方式搬運(yùn)、未依照箱面指示或因防護(hù)用品不足而造成物品破損；未按照約定時(shí)間或者搬運(yùn)人數(shù)到達(dá)；貴重物品遺失、搬運(yùn)物品零件丟失；搬到一半因價(jià)格談不攏，就把搬運(yùn)物扔在一旁揚(yáng)長而去；未按約定開來多部車輛，并強(qiáng)收“出車費(fèi)”等。

對此，中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會指出，消費(fèi)者搬家前要慎重選擇搬家公司。首先要找信譽(yù)好、有實(shí)力的搬家公司，限度避免精神和經(jīng)濟(jì)上的損失。應(yīng)盡量避免電話預(yù)約，就近到搬家公司面議，還可以了解公司情況。雙方簽訂簡易搬家合同時(shí)，要簽注搬家時(shí)間、地點(diǎn)和價(jià)格，尤其是對貴重物品要標(biāo)明價(jià)格及質(zhì)量詳實(shí)情況，作為解決爭議的依據(jù)。據(jù)了解，依據(jù)民法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以及合同法的相關(guān)規(guī)定，搬家公司在搬家時(shí)應(yīng)保證家具物品的，如果造成損害，應(yīng)當(dāng)以修理、賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。