即排隊(duì)叫號系統(tǒng)的簡稱，常用于銀行、醫(yī)院、海關(guān)、電信、工商、稅務(wù)等窗口服務(wù)性行業(yè)排隊(duì)叫號，能有效地改善服務(wù)環(huán)境，提高工作效率。

隨著電子信息產(chǎn)品、智能產(chǎn)品的快速發(fā)展，以及人類生活對服務(wù)環(huán)境、服務(wù)效率的要求越來越高，尤其是在服務(wù)性行業(yè)里更是如此，因此排隊(duì)叫號系統(tǒng)這個(gè)概念就應(yīng)運(yùn)而生了。