TL9000除了有和ISO9001一樣的定性要求以外，還設(shè)立了一系列以成本和績(jī)效為基礎(chǔ)的指標(biāo)，以衡量質(zhì)量體系運(yùn)行的水平。QuEST論壇要求注冊(cè)企業(yè)按季將各項(xiàng)指標(biāo)報(bào)告論壇的指標(biāo)管理會(huì)，這些指標(biāo)的主要作用是： 確定行業(yè)平均水平，提供可供改善的空間； 為服務(wù)提供商和產(chǎn)品制造商提供一套可比較的測(cè)量方式和有效的溝通方法； 加強(qiáng)客戶和供應(yīng)商之間的聯(lián)系； 為外部審核提供客觀證據(jù)；

從而增加了要素4.21-質(zhì)量改善和客戶滿意度 TL9000標(biāo)準(zhǔn)要求供方建立并保持書面程序來改善產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性，提高客戶的滿意度。供方應(yīng)保持和客戶的溝通，了解客戶的期望，收集客戶對(duì)所提供產(chǎn)品及服務(wù)滿意度的信息并加以分析，不斷地進(jìn)行改善，滿足客戶的要求。

強(qiáng)調(diào)客戶-供方的溝通 TL9000非常強(qiáng)調(diào)客戶與供方之間的溝通。供方應(yīng)建立并保持和客戶進(jìn)行溝通的書面程序，針對(duì)不同的客戶建立不同層次的溝通，和客戶一起分享雙方的期望，共同探討改善產(chǎn)品質(zhì)量的方式。在附錄F中介紹了四種和客戶進(jìn)行溝通的方式。

TL9000咨詢欄目專業(yè)提供TL9000認(rèn)證咨詢?yōu)榭蛻籼峁I(yè)的TL9000咨詢和TL9000內(nèi)部審核員培訓(xùn)服務(wù)我司與TL9000認(rèn)證公司密切合作確保取得TL9000證書。提供全國(guó)TL9000咨詢服務(wù)推廣TL9000認(rèn)證業(yè)務(wù)。

本公司專業(yè)提供TL9000認(rèn)證咨詢服務(wù)。

一TL9000認(rèn)證服務(wù)承諾

1通過我們的咨詢后您可以拿到證書

2我們將派遣有實(shí)力的咨詢老師

3所使用的培訓(xùn)教材和相關(guān)資料是和的

4免費(fèi)為客戶提供內(nèi)審員培訓(xùn)及頒發(fā)內(nèi)審員證書

5與我司進(jìn)行的其它合作項(xiàng)目享受打折優(yōu)惠。

6后續(xù)年度審核時(shí)的超低價(jià)輔導(dǎo)。

二TL9000認(rèn)證預(yù)期效益

1.各組織可通過第三方認(rèn)證的方式，獲得客戶的認(rèn)可，以合理的成本來爭(zhēng)取更多的商機(jī)。

2.通過第三方認(rèn)證，證明組織的TL9000體系符合標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而提升組織形象。

3.降低工作成本、提升工作效率。

4.建立一個(gè)具有P-D-C-A(計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-改進(jìn))循環(huán)功能的管理體系，使組織能透過內(nèi)部自我審核的活動(dòng)，獲得持續(xù)改善的機(jī)會(huì)。

本公司有多名專業(yè)的咨詢師遍布全國(guó)各地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

上海同赫企業(yè)管理咨詢有限公司

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