近萬元沙發(fā)不到一年就掉皮 商家稱只能自認倒霉

花錢買了家具出現質量問題很常見，然而有些商家的售后服務態(tài)度則讓人目瞪口呆。家住饒城葉挺大道上饒聯通公司附近的鄭女士近日給記者打來電話，稱去年10月份，自己在上饒聯邦家居廣場購買了一套沙發(fā)，當時商家承諾沙發(fā)4年不會出問題，如今剛一年，沙發(fā)就開始脫皮開裂。

4年保質沙發(fā)一年就脫皮

鄭女士告訴記者，這套沙發(fā)是去年10月份在上饒市聯邦家居廣場買的，連茶幾一共花了7800余元，當時銷售人員承諾4年不會出問題。為了防止沙發(fā)損壞，她后來還特地花一百多元買來沙發(fā)墊，作為保護。因為之前一直有沙發(fā)墊擋著，我一直不知道沙發(fā)脫皮的情況。直到近清洗沙發(fā)墊的時候，才發(fā)現沙發(fā)皮破了。鄭女士介紹：我和家人常坐的是電視對面和靠臥室一側的兩條沙發(fā)，另一側的平時沒什么人坐，但這一側的沙發(fā)也存在掉皮的情況。

上門查看卻說算你倒霉

鄭女士抱怨道：沙發(fā)在使用期間沒磕沒碰，還有沙發(fā)墊保護著，怎么會發(fā)生這種情況?我以前有過一套沙發(fā)，用過很多年，都沒出現這種情況。我懷疑這套沙發(fā)皮的質量有問題。

據了解，發(fā)現沙發(fā)脫皮后，鄭女士立即聯系了當時購買沙發(fā)的商場，反映了問題，要求更換沙發(fā)。2014年12月24日，商家派人到鄭女士家中查看。聯邦家居廣場的楊經理表示，鄭女士家中的皮質沙發(fā)確實是在他們這購買的，也的確存在質量問題。這批沙發(fā)是從廣東一家沙發(fā)廠進的貨，現在沙發(fā)廠已經換了老板，不可能為鄭女士更換新沙發(fā)，商場也是受害者，遇上這種事只能自認倒霉。他們可以給鄭女士家的沙發(fā)進行美容修補。

鄭女士對記者說：當時想買個質量好一點的沙發(fā)，便宜的我都不考慮，沒想到一年就掉皮了，還要我自認倒霉。我怎么也想不通，產品的質量問題，要我們消費者承擔后果。我的態(tài)度是不同意聯邦家居廣場提出的修補方案，堅決要求更換沙發(fā)。

經過多次溝通，鄭女士一直沒有和聯邦家居廣場談成解決方案。目前，鄭女士已到消協(xié)投訴該家居廣場，依法依規(guī)維權。其實家里沙發(fā)掉皮了還是可以換皮換布的，所以大家不要太擔心了，買沙發(fā)家具還是要謹慎些，畢竟家具能用多少年是不可預測的，也要看人怎么用！