華碩（ASUS），創(chuàng)立于1989年，一家以技術(shù)為核心的公司，至今已經(jīng)成長為全球性的企業(yè)，擁有世界的研發(fā)隊伍，以高品質(zhì)的產(chǎn)品、創(chuàng)新的技術(shù)和令人感動的服務(wù)聞名于世。

華碩電腦是全球的3C解決方案提供商，致力于為個人和企業(yè)用戶提供創(chuàng)新價值的產(chǎn)品及應(yīng)用方案。身為這股改革潮流中的之一，華碩的使命是藉由提供不斷創(chuàng)新的IT解決方案，激勵華碩的使用者發(fā)揮潛能。

臺灣華碩電腦股份有限公司 是目前全球大主板生產(chǎn)商、全球第三大顯卡生產(chǎn)商，同時也是全球的3C解決方案提供商之一，致力于為個人和企業(yè)用戶提供創(chuàng)新價值的產(chǎn)品及應(yīng)用方案。華碩的產(chǎn)品線完整覆蓋至筆記本電腦、主板、顯卡、服務(wù)器、光存儲、有線/無線網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品、LCD、掌上電腦、智能手機(jī)等全線3C產(chǎn)品。其中顯卡和主板以及筆記本電腦三大產(chǎn)品已經(jīng)成為華碩的主要競爭實(shí)力。

遍布全球20多個國家和地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)，以及十萬名員工，共同將華碩打造成年營業(yè)額超過165億美金的信息產(chǎn)業(yè)巨擘。

A．用戶在使用華碩筆記本產(chǎn)品的過程中如遇到問題，您首先可以查閱使用手冊，尋找答案。

B．用戶亦可訪問華碩中文網(wǎng)站，在技術(shù)支持中得到相應(yīng)的技術(shù)支持與常見問題排除。

C．用戶也可至線上技術(shù)咨詢區(qū) ，由華碩線上工程師來為您解答問題。

D．用戶可通過撥打華碩7X24小時技術(shù)支持專線，由我們線上工程師為您提供服務(wù)。若產(chǎn)品經(jīng)線上工程師確認(rèn)為硬件方面的問題需要維修服務(wù)時，線上工程師專線服務(wù)人員將給用戶一組服務(wù)派單編號，并安排就近的服務(wù)中心為用戶服務(wù)。

E．無論通過何種方式來尋求技術(shù)服務(wù)，請您務(wù)必要明確告知您使用之產(chǎn)品型號、產(chǎn)品序列號、BIOS版本、搭配之硬件、詳細(xì)的故障現(xiàn)象等，以利華碩工程師能更加準(zhǔn)確快速地判斷出故障的原因。

華碩筆記本電腦在售后服務(wù)方面有很多別具特色的環(huán)節(jié)，比如24小時服務(wù)熱線(市話收費(fèi)），比其他廠商一般于每周5個工作日的工作時段的熱線服務(wù)要強(qiáng)得多，而且還按照筆記本電腦、Eee PC等產(chǎn)品分類細(xì)化，分別設(shè)有不同頻道的服務(wù)熱線；華碩筆記本電腦的LCD無亮點(diǎn)服務(wù)，允許用戶將購買1個月內(nèi)出現(xiàn)亮點(diǎn)的LCD屏幕免費(fèi)更換，這也強(qiáng)于其他廠商的相關(guān)政策；華碩的筆記本電腦免費(fèi)數(shù)據(jù)備份服務(wù)，為有數(shù)據(jù)備份需求的用戶，免費(fèi)提供專用的數(shù)據(jù)備份用移動硬盤盒、臺式機(jī)、免費(fèi)空白刻錄盤等工具設(shè)備及簡易操作指導(dǎo)。用戶可根據(jù)自己的需求，自行備份、刻錄、保存數(shù)據(jù)。