為確保用戶充電，手機充電時會根據使用環(huán)境調整充電速度和是否使用快充，此外，快充功能必須配套原裝充電器和數據線一起使用，如果您遇到充電慢或者無法快充的問題，建議按以下方法進行排查：

保證良好的散熱環(huán)境

快充功能限定的溫度條件是16-45℃，請避免溫度過低或過高的環(huán)境，同時避免手機充電式出現被物體覆蓋或至于散熱不良的環(huán)境充電，如將手機置于枕頭下進行充電。

當手機溫度過低或過高時，手機會降低充電速度以保證電池壽命，建議您將手機置于更合適的環(huán)境進行充電。

請勿在充電時高強度使用手機

在您高強度使用手機時，會產生較大的熱量，同時會造成充電IC等處于高負荷運作，可能導致充電變慢。

充電時高強度使用會消耗一定的電能，因此充電速度會有一定程度的減緩，屬于正常現象

使用原裝充電器和數據線

一加的快充功能需要配合原裝充電器和數據線一起使用，如果使用非原裝充電器和數據線沒有快充功能。此外，某些劣質的充電器和數據線存在隱患，我們建議您使用原裝充電器進行充電。

請勿在充電時高強度使用手機

在您高強度使用手機時，會產生較大的熱量，同時會造成充電IC等處于高負荷運作，可能導致充電變慢。

充電時高強度使用會消耗一定的電能，因此充電速度會有一定程度的減緩，屬于正常現象

使用原裝充電器和數據線

一加的快充功能需要配合原裝充電器和數據線一起使用，如果使用非原裝充電器和數據線沒有快充功能。此外，某些劣質的充電器和數據線存在隱患，我們建議您使用原裝充電器進行充電。

如果您遇到通話無聲、聲音小的問題，建議您進行如下排查：

1.建議重啟手機；

2.進入【設置】→【聲音】→【音量】（安卓O請進入：【設置】→【聲音和振動】→調節(jié)鈴聲和媒體的音量）；

3.確認在通話時是否有誤觸通話靜音；

4.請確保聽筒沒有被保護殼等異物堵塞；

5.在通話時，請開啟揚聲器。如開啟揚聲器后聲音正常，則建議申請售后；如打開揚聲器后聲音依然很小，則可能是網絡或接收方面出現問題，請稍后重試通話或換個地方通話；

6.如果通過手機的揚聲器聽不到聲音，請插上耳機，如果您可以通過耳機聽到聲音，請拔下耳機，清除手機耳機端口中的灰塵或碎屑；

7.如果是在三方軟件上出現，建議卸載重裝，或檢查軟件的相關設置。