按鍵失靈/松動/卡死

如果您遇到按鍵失靈、松動、卡死類問題，建議您進(jìn)行如下排查：

1、重新啟動設(shè)備

如果系統(tǒng)突然卡死，可能會造成按鍵失靈、無反應(yīng)的情況。您可以嘗試重啟后檢查能否恢復(fù)正常。

2、檢查按鍵周圍是否被異物阻擋

如果按鈕或開關(guān)周圍有碎屑或者臟污，可能會影響按鍵的靈活性，您可以嘗試用軟布進(jìn)行清潔。檢查按鍵是否被保護(hù)膜和保護(hù)殼遮擋，您可以去下保護(hù)殼和保護(hù)套后再次嘗試。

應(yīng)用無法更新的原因可能有：手機(jī)剩余內(nèi)存不足、網(wǎng)絡(luò)問題以及軟件某些未知原因等。建議您進(jìn)行如下排查：

1、清理手機(jī)內(nèi)存

如果手機(jī)存儲容量不足，可能會導(dǎo)致應(yīng)用無法更新。您可以刪除一些不必要的文件后再次嘗試。

2、確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正常

您可以更換移動網(wǎng)絡(luò)或者切換Wi-Fi再次嘗試。

3、卸載重新安裝應(yīng)用

您可以卸載該應(yīng)用并通過官方渠道下載版本的應(yīng)用。

如果您遇到Wi-Fi連接成功后自動斷開，建議從手機(jī)設(shè)置、路由狀態(tài)等方面進(jìn)行排查：

1、 確定路由器狀態(tài)

適用公用 WiFi 時可能因人數(shù)過多導(dǎo)致部分用戶掉線，建議零時切換移動數(shù)據(jù)以保障上網(wǎng)體驗(yàn)，如使用私人 WiFi 出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的情況，建議嘗試重啟路由或檢查路由器設(shè)置。

2、 保持在信號接收良好區(qū)域

信號強(qiáng)度較差時容易出現(xiàn)斷斷續(xù)續(xù)的問題，可以嘗試調(diào)整路由器位置或在更靠近路由的位置使用手機(jī)，以獲得更佳的信號。

3、 修改手機(jī)WiFi 相關(guān)設(shè)置

鎖屏狀態(tài)下 WiFi 斷開可能是因?yàn)槟_啟了 WLAN 休眠選項，可以進(jìn)入設(shè)置-WLAN-WLAN 偏好設(shè)置-高級-在休眠狀態(tài)下保持 WLAN 網(wǎng)絡(luò)連接，選擇始終。

如果您遇到不能識別SIM卡，建議進(jìn)行如下排查：

1.單卡不識別時，請確認(rèn)是否有設(shè)置單卡關(guān)閉，進(jìn)入到【設(shè)置】→【W(wǎng)LAN和互聯(lián)網(wǎng)】→【SIM卡和移動網(wǎng)絡(luò)】→【雙卡管理】（安卓O請進(jìn)入：【設(shè)置】→【SIM卡和移動網(wǎng)絡(luò)】→【雙卡管理】），查看是否有關(guān)閉其中一個卡片；

2.請取出SIM卡，檢查SIM卡是否有損壞或插卡方向是否正確；

3.請檢查SIM卡能否在其他的手機(jī)上使用；

4.請換卡嘗試，若其他SIM卡可以被識別，請聯(lián)系運(yùn)營商處理。