為確保用戶充電，手機充電時會根據使用環(huán)境調整充電速度和是否使用快充，此外，快充功能必須配套原裝充電器和數據線一起使用，如果您遇到充電慢或者無法快充的問題，建議按以下方法進行排查：

保證良好的散熱環(huán)境

快充功能限定的溫度條件是16-45℃，請避免溫度過低或過高的環(huán)境，同時避免手機充電式出現被物體覆蓋或至于散熱不良的環(huán)境充電，如將手機置于枕頭下進行充電。

當手機溫度過低或過高時，手機會降低充電速度以保證電池壽命，建議您將手機置于更合適的環(huán)境進行充電。

當手機運行內存不足或者應用存在某些未知的異常時，可能會導致應用出現卡死、無響應、閃退等現象。建議您進行如下排查：

1、確保手機運行內存充足

檢查手機運行內存是否充足，盡量不要在系統(tǒng)后臺同時運行太多程序。您可以點擊多任務鍵查看并管理后臺運行中的程序。

2、重置應用

您清除應用緩存后再次觀察。您可以在【設置】-【應用和通知】（安卓O請進入：【設置】→【應用程序】→【應用列表】）中找到并點擊該應用，進入存儲，手動清除應用數據?；蛘咝遁d該應用再重新下載。該操作會清除該應用的所有數據，如果有需要，請?zhí)崆皞浞荨?/p>

視頻的清晰度和視屏本身質量還有網絡環(huán)境有關，建議您進行如下排查：

1、檢查原視頻本身是否足夠清晰

如果原視頻本身分辨率不高，那么在任放設備上播放都會不夠清晰，您可以嘗試更換設備播放同一視頻檢查是否清晰。

2、檢查網絡環(huán)境是否正常

對于某些在線視頻，如果網絡條件不佳，則有可能會自動跳轉到低分辨率的視頻。您可以更換網絡，并手動選擇較高清晰度進行播放。

如果您遇到藍牙無法連接類問題，建議進行如下排查：

1.確認藍牙設備電量是否充足；

2.確認藍牙設備是否處于可配對,可連接狀態(tài)；

3.若已配對,在藍牙設置界面取消已配對的設備，嘗試重新掃描連接。