當您的數(shù)據(jù)線、充電器或充電環(huán)境異常時，可能出現(xiàn)不充電的現(xiàn)象，建議您進行如下排查：

去除充電口異物

建議先查看充電口是否有異物堵塞導致接觸不良等問題，您可以使用合適的工具進行清理，當您無法操作時，建議聯(lián)系一加客服獲取幫助。

檢查充電器及數(shù)據(jù)線是否正常

您可以嘗試使用其他相同接口的數(shù)據(jù)線和充電器嘗試充電，如充電正常，說明您的充電器可能存在異常。

請勿在充電時高強度使用手機

在您高強度使用手機時，會產(chǎn)生較大的熱量，同時會造成充電IC等處于高負荷運作，可能導致充電變慢。

充電時高強度使用會消耗一定的電能，因此充電速度會有一定程度的減緩，屬于正常現(xiàn)象

使用原裝充電器和數(shù)據(jù)線

一加的快充功能需要配合原裝充電器和數(shù)據(jù)線一起使用，如果使用非原裝充電器和數(shù)據(jù)線沒有快充功能。此外，某些劣質(zhì)的充電器和數(shù)據(jù)線存在隱患，我們建議您使用原裝充電器進行充電。

如果您遇到Wi-Fi無法連接，建議您進行如下排查：

1.建議您嘗試更換其他WIFI路由器（原因：公共網(wǎng)絡WIFI可能路由器有限制接入數(shù)量，或限制接入MAC設備等）；

2.建議您重啟手機或路由器；

3.建議取消WIFI保存密碼，重新輸入密碼連接；

4.進入【設置】→【系統(tǒng)】→【重置選項】→【重置WLAN、移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡和藍牙設置】（安卓O請進入：【設置】→【恢復出廠設置】→【重置網(wǎng)絡設置】→【重置設置】）；

5.進入【設置】→【W(wǎng)LAN】→【W(wǎng)LAN偏好設置】→【高級】→【在休眠狀態(tài)下保持WLAN網(wǎng)絡連接】中選擇始終。

如果您遇到手機信號差，建議您進行如下排查：

1.建議重啟手機；

2.建議您調(diào)整手機位置，確定是否是因為當前位置的網(wǎng)絡信號差造成的；

3.建議將SIM卡取出后重新插入，或者嘗更換不同運營商的SIM卡再確認。