收款員使用收款機可以進行收款、退貨、換貨、價格查詢、折扣、取消交易等操作,其中退貨、換貨、折扣功能可以設(shè)置成由經(jīng)理控制。收款員每天工作的基本操作過程可以分為開機、進入銷售、存零頭、執(zhí)行銷售、結(jié)賬、退出銷售和關(guān)機。
由系統(tǒng)銷售功能決定,收款員在上機時必須將自己的密碼正確輸入,在得到系統(tǒng)確認(rèn)后才能正常進入收款機銷售狀態(tài)。在銷售過程中所有的賬務(wù)都會自動記錄在該收款員的賬號下,直到退出銷售下機時為止。銷售結(jié)算的付款方式,可分為人民幣、支票、信用卡、禮品券等。
收款員在每日換班、下班前,要進行結(jié)賬處理。將現(xiàn)金抽屜中的現(xiàn)金、支票金額、以及信用卡金額輸入到收款機,收款機就會記錄下該收款員這個階段的工作情況,并打印出收款員的銷售對賬單,反映出收入的盈虧情況,憑此依據(jù)進行交班、接班、交款和結(jié)款處理。
過去零售業(yè)常規(guī)收銀機只能處理簡單收銀,發(fā)票,結(jié)帳等簡單銷售作業(yè),得到之管理情報極為有限,僅止于銷售總金額,部門銷售基本統(tǒng)計資料。
對于一般零售賣場少則上千多則上萬種商品之基本經(jīng)營情報,如營業(yè)毛利分析,單品銷售資料,暢滯銷商品,商品庫存,回轉(zhuǎn)率卻無法獲得。導(dǎo)入POS系統(tǒng)主要是解決上述零售業(yè)管理盲點。
POS系統(tǒng)除能提供銷售情報外,透過銷售記錄能掌握賣場上所有單品庫存量供采購部門參考或與EOS系統(tǒng)連結(jié)。
出現(xiàn)這種狀況的多發(fā)生在電話POS機,原因就是電話線路傳送數(shù)據(jù)不穩(wěn)定,若經(jīng)常出現(xiàn)這種狀況,建議商戶報修電話公司請檢查線,還有就是因為電信、網(wǎng)絡(luò)信號問題所引起的終端信號連接中斷問題??傊?,使用POS機具的商戶注意,要保證資金的權(quán)益,小票是一個交易的憑證,所有成功的交易一律以持卡人簽字為準(zhǔn),不出小票就是不成功。要是果真發(fā)生持卡人收到短信但是小票沒出的情況,首先留下持卡人電話,然后和客戶解釋,要是真的銀行扣了這筆款,持卡人只要發(fā)起調(diào)單,調(diào)不出來,還是會返還給持卡人的,而且一般不出小票,99%的情況下都是會直接返還在持卡人卡里,要是果真到了商家的賬戶,調(diào)單調(diào)不出來,商家也會返還給持卡人的,所以不必擔(dān)心。