解決方案二、 1、商戶及時(shí)致電拉卡拉客服熱線，客服告知第二日與銀行對(duì)賬后進(jìn)行回復(fù)。 2、經(jīng)銀行對(duì)賬，“交易沖正成功”，該筆交易將退回客戶。如商戶已交付商品/服務(wù):請(qǐng)商戶填寫 《特約商戶托收/請(qǐng)款業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》蓋章并寫明原因提交拉卡拉，30天之后，申請(qǐng)款項(xiàng)入商戶賬戶。 3、經(jīng)銀行對(duì)賬，“交易沖正失敗”，該筆交易可選擇退回商戶或客戶。 1)如商戶已交付商品/服務(wù):請(qǐng)商戶填寫《特約商戶托收/請(qǐng)款業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》蓋章并寫明原因提交拉卡拉，申請(qǐng)款項(xiàng)入商戶賬戶; 2)如商戶未交付商品/服務(wù):請(qǐng)商戶填寫《特約商戶托收/請(qǐng)款業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》蓋章并寫明原因提交拉卡拉，申請(qǐng)款項(xiàng)入客戶賬戶。

一般在開店朋友的概念里，一套收銀設(shè)備就是收銀系統(tǒng)，比如收銀機(jī)/電腦、打印機(jī)、掃描槍、錢箱這些加在一起才是大家問的收銀系統(tǒng)，其實(shí)不是。大家搜索收銀系統(tǒng)就會(huì)有疑惑了：為什么我去搜收銀系統(tǒng)，出來(lái)的只是收銀的那個(gè)軟件，不包含收銀機(jī)、更不包含掃描槍、錢箱，對(duì)了，這個(gè)就是問題所在。系統(tǒng)其實(shí)是裝在電腦或者收銀機(jī)的那個(gè)虛擬的開發(fā)出來(lái)服務(wù)店鋪收銀銷售、財(cái)務(wù)管理、庫(kù)存管理、門店管理、收銀員管理的軟件，并不是一整套包含收銀軟件的收銀設(shè)備。但是大家都習(xí)慣說一套收銀系統(tǒng)是有原因的，打個(gè)比方，我們買電腦，電腦現(xiàn)在都是Windows操作系統(tǒng)，我們都會(huì)說買電腦，不會(huì)說買Windows系統(tǒng)，在我們的概念里，硬件和軟件就是一體的，如果不是一體的，那電腦根本不能用。同理，用在店鋪收銀的一套設(shè)備也是只有收銀系統(tǒng)才能帶動(dòng)整個(gè)收銀的流程，所以我們習(xí)慣性的以收銀系統(tǒng)來(lái)代指整套收銀設(shè)備。

如果POS機(jī)商戶碰到了消費(fèi)者要求退貨的情況，可以這樣做：

1、POS機(jī)商戶可以首先讓客戶手寫一下說明，說明退款的金額和原因，并認(rèn)可當(dāng)前的POS機(jī)刷卡交易。

2、寫收據(jù)，收據(jù)就是讓讓客戶手寫一個(gè)關(guān)于退款收據(jù)，通過商戶轉(zhuǎn)款或現(xiàn)金方式已經(jīng)退還給他。

3、POS機(jī)商戶讓客戶寫完這兩個(gè)說明后，扣除POS機(jī)刷卡手續(xù)費(fèi)，將款項(xiàng)退還給客戶。

同時(shí)，需要注意的是，POS機(jī)商戶需要核實(shí)是否持卡人本人交易，持卡人簽名是否與銀行卡背簽條上的一致。出示身份證，小票拍照留存。

只要平常我們細(xì)心，真的碰見這種情況不必驚慌，只要按照這種方法POS機(jī)退款問題可以及時(shí)解決。

如果個(gè)人使用，小的MPOS應(yīng)該可以完全滿足你的需求，小POS體積小方便攜帶、待機(jī)時(shí)間也超長(zhǎng)。它具有收款即時(shí)到賬、商戶變更的優(yōu)勢(shì)，同樣支持多種收款方式，芯片卡、磁條卡、NFC閃付、二維碼收款，電子簽名等幾乎滿足了大家日?；镜氖湛钚枨?。另外，大POS通常并不免費(fèi)，而很多MPOS滿足條件可以免費(fèi)這也是其優(yōu)勢(shì)。