從事奢侈品皮具護(hù)理,護(hù)理對(duì)象超高的自身價(jià)格為皮革護(hù)理技師帶來(lái)了超大的心理壓力,一旦操作失誤且無(wú)法挽回,將會(huì)面臨巨大的經(jīng)常賠償。曾經(jīng)有一個(gè)例子,她收過(guò)一只愛(ài)馬仕的鱷魚(yú)皮包,護(hù)理費(fèi)用收了40000塊!90%以上的人都張大嘴巴驚呆了,一連串的問(wèn)號(hào),為什么呢?4萬(wàn)塊啊,但是,這個(gè)老板坦言,要知道,這只愛(ài)馬仕包是限量款的,全球只有三只,價(jià)格是160萬(wàn)。所以,我們收取的更多是“保額費(fèi)”,即客戶擔(dān)心我們洗壞或做壞,而行業(yè)約定俗成的賠償比率是“賠償所收護(hù)理費(fèi)的10倍”。再經(jīng)過(guò)雙方多次溝通之后,終協(xié)定的護(hù)理費(fèi)用是40000元。
有些問(wèn)題無(wú)法用技術(shù)解決
奢侈品皮具大多選材考究或者用料工藝獨(dú)特,兩種情況都不好伺候。選材考究的,皮子精細(xì)、美觀、質(zhì)感良好,但是其物理性能差,不耐磨、易劃傷、易褪色、易串色、防污防水性能弱。
工藝獨(dú)特的在做皮裝時(shí)選用豬皮,往往還整出個(gè)“豬移膜皮/革”,日常保養(yǎng)不當(dāng)或穿著使用頻率過(guò)高造成臟污和磨損嚴(yán)重,無(wú)論選擇干洗還是水洗或是手工清洗,都會(huì)破壞其原有的風(fēng)格;還有,LV、巴寶莉等品牌的包包喜歡采用PVC材料,一旦搭色、染色之后基本上無(wú)法去除徹底。
奢侈品皮具清潔護(hù)理服務(wù)需求大
據(jù)貝恩2010年中國(guó)內(nèi)地奢侈品消費(fèi)者調(diào)研數(shù)據(jù)顯示:56%的消費(fèi)者認(rèn)為更好的售后服務(wù)(清潔和保養(yǎng))很重要。而據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前國(guó)內(nèi)奢侈品專賣店均不提供保養(yǎng)清潔服務(wù),而皮具又需要經(jīng)常保養(yǎng)清潔的。加上國(guó)內(nèi)的奢侈品消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)很大一部分是將奢侈品當(dāng)作一種身份符號(hào),因此這部分消費(fèi)將經(jīng)常對(duì)外展示他們所擁有的奢侈品,為了個(gè)人形象,他們將更重視奢侈品的保養(yǎng)與維護(hù)。一方面越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者擁有奢侈品,另一方面國(guó)內(nèi)缺少專業(yè)的奢侈品專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)。這種發(fā)展的不對(duì)稱性使得國(guó)內(nèi)在奢侈品保養(yǎng)市場(chǎng)的巨大發(fā)展空間。加上國(guó)內(nèi)消費(fèi)者購(gòu)買的奢侈品屬境外購(gòu)買的占有很大的比重,這些購(gòu)買習(xí)慣可能也會(huì)給他們帶來(lái)保養(yǎng)的不便。所以,針對(duì)奢侈品皮具的保養(yǎng)服務(wù)是有很大的市場(chǎng)需求的。綜上所述,溢海投資顧問(wèn)認(rèn)為奢侈品皮具維護(hù)行業(yè)在中國(guó)是伴隨著奢侈品消費(fèi)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)而發(fā)展起來(lái)新興行業(yè),具有很大的市場(chǎng)空間,現(xiàn)正處于行業(yè)發(fā)展的初創(chuàng)期,成長(zhǎng)較快。
中國(guó)奢侈品消費(fèi)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭,帶動(dòng)奢侈品產(chǎn)業(yè)鏈上下延伸發(fā)展,奢侈品維護(hù)服務(wù)商發(fā)展空間巨大
據(jù)溢海投資顧問(wèn)預(yù)測(cè),未來(lái)十年,中國(guó)奢侈品消費(fèi)可望以10%-18%的增幅發(fā)展,產(chǎn)業(yè)延伸出來(lái)的產(chǎn)品與服務(wù),如維護(hù)服務(wù)、配飾經(jīng)營(yíng)、個(gè)性化改造等業(yè)務(wù),可占到奢侈品年消費(fèi)額的30%,未來(lái)可形成過(guò)千億的市場(chǎng)。其中,奢侈品箱包、皮具類產(chǎn)品約占17%,這類產(chǎn)品的維護(hù)服務(wù)、配飾經(jīng)營(yíng)、個(gè)性化改造等業(yè)務(wù),可占到奢侈品箱包、皮具類產(chǎn)品年消費(fèi)額的25%,未來(lái)可形成過(guò)百億的市場(chǎng)。未來(lái)奢侈品延伸產(chǎn)品與服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)空間巨大,且行業(yè)的品牌和服務(wù)管理能力要求高,進(jìn)入壁壘較一般的維護(hù)服務(wù)行業(yè)高,有利于保護(hù)投資利潤(rùn)水平。奢侈品延伸產(chǎn)品與服務(wù)行業(yè)需要通過(guò)市場(chǎng)挖掘和價(jià)值實(shí)現(xiàn),將市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為有效的市場(chǎng)成果,從這方面來(lái)看,奢侈品維護(hù)服務(wù)發(fā)展空間巨大。