基準作為專業(yè)的設(shè)計公司，自然不能差過這場設(shè)計界的盛宴，基準設(shè)計機構(gòu)的設(shè)計師、副總經(jīng)理劉開先生前往意大利實地感受了米蘭設(shè)計周的風(fēng)采?；鶞试O(shè)計機構(gòu)的小伙伴們參與劉開先生分享他的米蘭設(shè)計周之旅。

在感受米蘭設(shè)計周風(fēng)采之前，劉開先生在意大利首都羅馬，與意大利工業(yè)協(xié)會Francesco就service design進行了交流探討，分享和討論了各自關(guān)于 service design的一些經(jīng)驗和思路。劉開認為，服務(wù)設(shè)計其實是非常生活化的，它一直存在于我們的生活中，我們每天經(jīng)歷的方方面面都是服務(wù)設(shè)計范疇內(nèi)的東西。大到城市BRT交通系統(tǒng)、BRT站臺邊的免費自行車接駁系統(tǒng)，小到銀行柜臺服務(wù)、海底撈，都充滿著服務(wù)設(shè)計的影子?？偟膩碚f，服務(wù)設(shè)計是源于我們的生活，植根于服務(wù)業(yè)，以用戶體驗為中心，以提供服務(wù)受眾與服務(wù)提供者雙方都滿意的服務(wù)及設(shè)計。

首先以問題為導(dǎo)向，以方向為方法，不偏離標的物進行設(shè)計思維重新思考。

第二、敬畏理性的力量。存在即合理，不可能的背后是可能。運用邏輯理性對頭腦風(fēng)暴進行恰當(dāng)分析。

第三、合理認知創(chuàng)新難度系數(shù)：從0到1的無中生有是業(yè)態(tài)創(chuàng)新；從1到10的創(chuàng)新是架構(gòu)創(chuàng)新或應(yīng)用創(chuàng)新。圍繞設(shè)計標的物，合理安排方能有的放矢。

第四、每一個系統(tǒng)都由細節(jié)構(gòu)成。認知由大到小，由內(nèi)至外，或反之；創(chuàng)新設(shè)計就沒有了死角，很多時候我們思路不足是因為站得不夠高，看得不夠遠，想得不夠細。

第五、設(shè)計離不開人-產(chǎn)品-環(huán)境三者的辨證關(guān)系研究，在“人品環(huán)”里，以人為基準，站在環(huán)境空間的廣度視野下，進行產(chǎn)品（包括服務(wù)等）評價、判斷?！叭似翻h(huán)”是設(shè)計的評價體系也是設(shè)計創(chuàng)新的起點和邊界。

第六、借鑒下TRIZ科學(xué)、技術(shù)創(chuàng)新的理念運用到設(shè)計中來，把問題層層剝離，直達DNA，應(yīng)用“基準基因創(chuàng)新手法”進行設(shè)計創(chuàng)新。

第七、學(xué)會學(xué)習(xí)的能力。學(xué)習(xí)能力是一種變通的能力，死記硬背的知識僅僅是基礎(chǔ)，重要的是領(lǐng)會學(xué)習(xí)的核心：如何有效學(xué)習(xí)。努力是常態(tài)，結(jié)果不放松。

第八、設(shè)計是死的，設(shè)計是活的；沒有規(guī)矩不成方圓，太多規(guī)則就成了禁錮。需要：不破則不立。

(3)策略型的工業(yè)設(shè)計

在自主品牌時代，設(shè)計將成為商業(yè)策略的一部分，設(shè)計策略將成為企業(yè)策略的重要部分(但對于設(shè)計策略能否成為企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，尚不得而知，這需要實踐去檢驗)。設(shè)計也許能夠在這一時期創(chuàng)造出新的商業(yè)模式，如的網(wǎng)上售書模式。決策型工業(yè)設(shè)計師將在這一階段涌現(xiàn)出來。

由于為時尚早，我們對這種策略型的工業(yè)設(shè)計認識上不可能十分清晰。但是有些趨勢我們是可以估計出來的。一是，產(chǎn)品形象識別成為可能，每個品牌都要有自己的個性，這種個性也將體現(xiàn)在企業(yè)的所有產(chǎn)品家族成員中;其二是，設(shè)計的對象會有所拓寬。中國傳統(tǒng)向來重有形之物，輕無形之事。事與物同等重要，縮小而言，產(chǎn)品和服務(wù)一樣值得重視。企業(yè)不光銷售產(chǎn)品，還銷售服務(wù)。既然有產(chǎn)品設(shè)計，為何沒有服務(wù)設(shè)計?無形之事將成為未來的設(shè)計的重要對象。再將目光向遠眺望，體驗設(shè)計(Experience Design)也不是沒有可能。其三是，設(shè)計方法上將更加強調(diào)團隊合作，團隊成員將來自更廣闊的領(lǐng)域，如哲學(xué)家、心理學(xué)家、材料專家、軟件專家等等(此即Philips Design所謂的“High Design”)。

這一設(shè)計模式的口號是：“設(shè)計創(chuàng)造品牌和體驗”。