鎮(zhèn)海區(qū)三洋洗衣機(jī)維修秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念，并遵循“顧客滿意”的宗旨，不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。務(wù)求令所有光臨三洋指定維修店的顧客均獲得稱心如意的專業(yè)服務(wù)。

鎮(zhèn)海三洋洗衣機(jī)售后服務(wù)服務(wù)區(qū)域：招寶山、莊市、駱駝、蟹浦、九龍湖、貴泗、蛟川等

· 服務(wù)宗旨：顧客滿意

· 服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國家“三包”規(guī)定

· 服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國，提供上門服務(wù)

· 客戶咨詢服務(wù)：解答顧客對產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理所有產(chǎn)品報修、解決顧客服務(wù)投訴

· 顧客意見處理：2個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案

· 服務(wù)品質(zhì)保證：對所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪

鎮(zhèn)海區(qū)三洋洗衣機(jī)“五常“服務(wù)”

仁：仁愛之德施于客戶和同事。

義：有義務(wù)為每一位顧客提供完善的服務(wù)，盡一切義務(wù)幫助用戶。

禮：尊敬而有禮貌的對待用戶，讓用戶感受尊重。

智：做到聰明、智慧有策略，以職業(yè)素養(yǎng)，來保證服務(wù)質(zhì)量。

信：誠實(shí)守信，一諾千金。

鎮(zhèn)海區(qū)三洋洗衣機(jī)售后服務(wù)人員要有“四有”精神

要有忠誠精神，售后服務(wù)人員要忠于自己的企業(yè)。

要有敬業(yè)精神，售后服務(wù)人員對從事的服務(wù)工作應(yīng)具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。

要有自律精神，售后服務(wù)人員能夠自我約束，廉潔奉公，遵守職業(yè)道德。

要有開拓精神，售后服務(wù)人員直接與客戶接觸，在接觸過程中，可能獲得許多新的信息，注意把握潛在的市場機(jī)會，開拓市場。

三洋服務(wù)“五化”

· 服務(wù)有形化：統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)形象；統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)語言；統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)操作。

· 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化：全國設(shè)有30個服務(wù)管理中心，3000多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)輻射全國所有縣、市、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)。

· 服務(wù)信息化：全國服務(wù)信息聯(lián)網(wǎng)，為每位顧客提供完善、快捷、周到服務(wù)。

· 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化。

· 服務(wù)增值化：滿意的服務(wù)，培養(yǎng)忠誠的客戶；從而給企業(yè)品牌加分、給銷售加分。

如果您的三洋洗衣機(jī)出現(xiàn)故障，請致電鎮(zhèn)海區(qū)三洋洗衣機(jī)售后服務(wù)電話：0574—8637--9191（認(rèn)清鎮(zhèn)海區(qū)域86開頭電話），謹(jǐn)防不必要的麻煩。鎮(zhèn)海區(qū)服務(wù)地址：寧波市鎮(zhèn)海區(qū)聰園路20號