東莞ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)服務(wù)周到

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ISO9001認(rèn)證收益

ISO9001在質(zhì)量方面特別強(qiáng)調(diào)滿足客戶要求，它可以使企業(yè)更加貼近市場(chǎng)，提供了一個(gè)"你要以什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需要"的理念。ISO9001的另外一個(gè)好處就是提倡全員參與，ISO9001可以改變一些人為的、隨意性的規(guī)定，使企業(yè)管理合理化、制度化，達(dá)到一個(gè)穿針引線的作用。ISO9001是一種方法，不能死搬硬套。有了這套體系和制度，再遇到人員的流動(dòng)時(shí)，企業(yè)就可以根據(jù)已有的文件將工作傳遞下去。

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)給他們帶來的直接收益主要體現(xiàn)在；

每項(xiàng)工作怎樣做都規(guī)定得很明確、具體，并便于檢查；真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、有章可依、有據(jù)可查；發(fā)生了事情，很清楚應(yīng)該由誰來處理，不再像過去那樣互相扯皮；無論總經(jīng)理是否在公司，各項(xiàng)工作都有人負(fù)責(zé)，并井井有條地進(jìn)行著；

嚴(yán)格對(duì)分包商/承包方進(jìn)行控制后，進(jìn)貨質(zhì)量有了很大改進(jìn)，堵住了不少漏洞；

產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，客戶的投訴減少。

ISO9001帶給企業(yè)收益的同時(shí)，但如果要求將獲得ISO9001認(rèn)證后的收效量化，恐怕還很困難。我們一直提倡認(rèn)證以后的有效實(shí)施，以期提高管理績(jī)效。我們目前正在試圖制定一套衡量企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)作情況的指標(biāo)，希望將ISO9000帶給企業(yè)的效益進(jìn)行量化。其實(shí)，ISO9001的2008版在這方面也有了一些方向性的指示。"多少效益是ISO9001帶來的，很難量化。但是，毫無疑問地，它是企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ?。比如從客戶的角度來說，也許不會(huì)因?yàn)槟惬@得了ISO9000認(rèn)證就將定單給你，但是，如果你沒有建立ISO9001體系，他就不可能將定單轉(zhuǎn)給你。

ISO9001認(rèn)證、直接的收獲體現(xiàn)在市場(chǎng)營銷方面，畢竟，證書可以給顧客帶來一定的信心，這其實(shí)也是大多數(shù)企業(yè)拿證的主要原因。獲證后，企業(yè)可以給客戶帶來持續(xù)的滿意程度，同時(shí)，企業(yè)的內(nèi)部流程更加合理，這無疑又可以降低成本。

ISO9001的由來

世界經(jīng)濟(jì)一體化的訊速發(fā)展，不同國家企業(yè)間在技術(shù)合作、貿(mào)易往來上要求有共同的管理理念和同一的管理模式。 ISO9001是國際標(biāo)準(zhǔn)化

組織（ISO/TC176）經(jīng)多年努力，總結(jié)歸納工業(yè)發(fā)達(dá)國家百年管理經(jīng)驗(yàn)，融匯提升而成的一套科學(xué)化，規(guī)范化，程序化的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，它為使用者

（包括各行各業(yè)的組織）提供了質(zhì)量管理的依據(jù)，規(guī)定了質(zhì)量管理的共同語言和準(zhǔn)則的要求。

ISO9001的概述

ISO9001作為國際標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全民參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)。基于事實(shí)的決策方法及互利的

供方關(guān)系的八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，采用PDCA（P策劃→D實(shí)施 →C檢查→A處置）的過程方法，使企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)/服務(wù)、銷售等影響產(chǎn)品

質(zhì)量的諸多因素處于有序的受控狀態(tài)，以經(jīng)濟(jì)有效的方式和持續(xù)改進(jìn)的原理達(dá)致顧客的要求、法律法規(guī)要求和組織自我要求的滿足。

1.質(zhì)量手冊(cè)、程序文件應(yīng)覆蓋所選定的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)要求。去除隱患，防患于未然。企業(yè)貫徹實(shí)施ISO系列標(biāo)準(zhǔn)，可以根據(jù)自身規(guī)模的大小，顧客的要求及相關(guān)方的要求，考慮到國家法律法規(guī)的規(guī)定來考慮建立哪些管理體系。目前《ISO2000質(zhì)量管理體系——要求》是被采用多的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)要求建立ISO9001質(zhì)量管理體系。同時(shí)，企業(yè)可根據(jù)發(fā)展的需要選擇ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS職業(yè)健康體系?？梢砸淮涡灾唤⑦\(yùn)行一個(gè)體系，也可以同時(shí)導(dǎo)入兩個(gè)或兩個(gè)以上管理體系。通常企業(yè)在建立兩個(gè)或兩個(gè)以上管理體系時(shí)，可以將其結(jié)合到一起，建立質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康一體化體系。目前國內(nèi)絕大多數(shù)通過管理體系認(rèn)證的建筑施工企業(yè)建立的是質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康三位一體或質(zhì)量和職業(yè)健康兩位一體的管理體系。 一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)中，所有要素的控制環(huán)節(jié)都應(yīng)該在文件中體現(xiàn)。比如文件資料的控制，它包括總則，總則當(dāng)中要求建立程序文件，要對(duì)所有的文件資料也就是與質(zhì)量體系運(yùn)行有關(guān)的文件資料包括適當(dāng)范圍內(nèi)的外來文件進(jìn)行控制，后有的文件批準(zhǔn)發(fā)布，有的文件要求更改。

2.質(zhì)量體系文件應(yīng)結(jié)合實(shí)際，具有可操作性。企業(yè)的所有管理活動(dòng)，就是達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；因此，目標(biāo)在企業(yè)管理的各個(gè)方面起著勉勵(lì)、鞭策或催人奮進(jìn)的作用；從這個(gè)角度理解目標(biāo)的意義，目標(biāo)管理對(duì)企業(yè)管理的效率和效果有著密不可分的關(guān)系。（一）目標(biāo)建立與管理：1）目標(biāo)建立的依據(jù)：a)適用的法律、法規(guī)和其他要求（如標(biāo)準(zhǔn)、慣例）；b)企業(yè)的發(fā)展方向、經(jīng)營宗旨、管理方針；c)管理體系建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)所期望的結(jié)果；d)顧客和相關(guān)方的要求或意見。2）建立目標(biāo)應(yīng)考慮的事項(xiàng)：a)針對(duì)企業(yè)的有關(guān)職能和層次：與管理體系有關(guān)的部門、車間或崗位應(yīng)建立與職能相對(duì)應(yīng)的目標(biāo)或指標(biāo)；可從兩個(gè)方面來考慮：①管理方針中（包括持續(xù)改進(jìn)或管理承諾）的內(nèi)容：在管理方針中所述的內(nèi)容，對(duì)這些內(nèi)容涉及到哪個(gè)部門、車間或崗位。 如物業(yè)管理企業(yè)的質(zhì)量體系文件，應(yīng)充分反映物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)初來源于生產(chǎn)企業(yè)，在編寫物業(yè)管理企業(yè)程序文件時(shí)，不要將有關(guān)服務(wù)過程分解，應(yīng)保持其一致性。