佛山ISO9001如何認證放心省心

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讓我們再看下零缺陷的四項基本原則吧：

它們依次是：明確需求，做好預防，一次做對，科學衡量。

以上僅僅是零缺陷精華的濃縮，清溢公司為方便員工學習，形象的將零缺陷理論整理為以下幾條：

一個中心：以誠信為自己的客戶服務；

二正為本：做正確的事，次把事情做正確；

三全為要：全身心投入，全過程受控，達標；

四位一體：客戶、股東、員工、供方協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)共贏；

五先為習：先調(diào)研、先分析、先溝通、先定位、先預防；

六變創(chuàng)新：改變心智、改變機制、改變組織、改變標準、改變重心、改變行為；

七步深化：編程、培訓、養(yǎng)成、調(diào)控、優(yōu)化、固化、改進；

在企業(yè)的發(fā)展過程中，質(zhì)量起著越來越重要的作用，尤其在世界經(jīng)濟一體化的大環(huán)境下，質(zhì)量的好壞可以說直接決定了一個企業(yè)的生死存亡，所以質(zhì)量管理漸漸成為企業(yè)界共同研究的一個課題。而在整個質(zhì)量管理活動的發(fā)展歷程中，質(zhì)量管理先后經(jīng)歷了6個階段，即：質(zhì)量檢驗、統(tǒng)計品質(zhì)管理、制程品管、全公司品管、質(zhì)量管理、網(wǎng)絡時代品管。

伴隨著這5個階段的發(fā)展，先后出現(xiàn)過好幾種質(zhì)量管理方法，如：成品抽檢、ISO9000體系、TQM、6 SIGMA、零缺陷等等。在所有的質(zhì)量管理方法中，ISO9000體系與零缺陷是其中影響較廣泛、較深遠的2種質(zhì)量管理方法。

推行零缺陷及ISO9000體系都是為了使質(zhì)量活動從不確定期向確定期轉(zhuǎn)化，改變質(zhì)量活動中醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的毛病，從而達到以預防為主，終消滅質(zhì)量問題，并且讓每個員工都知道怎樣才能做到，怎樣才能消滅質(zhì)量缺陷的境界。

但二者有何關系呢？二者是否矛盾？是否實行一個就要否定另一個呢？

讓我們先看下ISO9000：2000版質(zhì)量管理的8個基本原則吧：

（1） 以顧客為中心：對任何企業(yè)來說，離開了顧客，企業(yè)就失去了生存的意義。

（2） 領導作用：領導如舵手，企業(yè)只有訂定了正確的發(fā)展方向，公司才能健康的發(fā)展。

（3） 全員參與：管理以人為本，只有所有的員工都認識到了自己在整個體系中的重要性并參與其中，才能以個體的達標來保證體系的達標。

（4） 過程方法：將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更地得到期望的結(jié)果。

（5） 管理的系統(tǒng)方法：針對設定的目標，識別、理解并管理一個由相互關聯(lián)的過程所組成的體系，可以提高工作的有效性和效率。

（6） 持續(xù)改進：持續(xù)改進是組織的一個永恒目標。

（7） 基于事實的決策方法：對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎。

（8） 互利的供方關系：只有互惠互利，才能得到供應商更有力的支持，才能更穩(wěn)健的發(fā)展。

以上是ISO9000體系的8項質(zhì)量管理原則。