重點涉及內容：

1、產(chǎn)品質量先期策劃及控制計劃（APQP）

主要內容

1 新產(chǎn)品概念提出和批準； 2 新產(chǎn)品設計及驗證；

3 工藝設計及驗證； 4 產(chǎn)品及工藝確認；

5 反饋及糾正措施； 6 控制計劃；

作用和益處:為顧客和供應商減少產(chǎn)品質量策劃的復雜性；輔助產(chǎn)品質量策劃小組，以開發(fā)適當?shù)慕涣餍问絹頋M足顧客要求；將產(chǎn)品質量策劃描述成一個永不中止的循環(huán)過程，在項目開發(fā)中積累的經(jīng)驗必須恰當?shù)剡\用到新的項目中，以促進持續(xù)改進；引導資源以滿足顧客需求。

2 潛在的失效模式及后果分析（FMEA）

主要內容

1 發(fā)展簡史。 2 FMEA的實施。

4 設計FMEA的開發(fā).

5 1-22項設計FMEA要求的講解描述。 6 過程FMEA。

7 1-22項設計FMEA要求的講解描述。 8 案例分析。

作用和益處: 能令學員掌握FMEA的概念和原理，發(fā)現(xiàn)評價產(chǎn)品、過程中潛在的失效及后果，找到能夠避免減少這些潛在失效發(fā)生的措施。更好的預防不良事項的發(fā)生。

3 正式生產(chǎn)件批準程序（PPAP）

正式生產(chǎn)件批準程序PPAP是確定供方已經(jīng)了解顧客工程設計記錄和規(guī)范的所有要求，該過程是否具有潛在能力，以在實際生產(chǎn)過程中按規(guī)定的生產(chǎn)節(jié)拍來生產(chǎn)滿足顧客需要的產(chǎn)品。

主要內容:

1 必須進行提交件的情況介紹； 2 提交件的內容介紹；

作用和益處: 以成本及時提供高質量的產(chǎn)品；指導如何進行提交零件和相應文件；指導何種情況需要提交零件和相應文件。

為了能確保前述CE標志 (CE Marking ) 認證實施過程中的4項要求得以滿足，歐盟法律要求位于30個EEA 盟國境外的制造商必須在歐盟境內指定一家歐盟授權代表（歐盟授權代理）（Authorized Representative），以確保產(chǎn)品投放到歐洲市場后，在流通過程及使用期間產(chǎn)品“”的一貫性；技術文件（Technical Files）必須存放于歐盟境內供監(jiān)督機構隨時檢查；對被市場監(jiān)督機構發(fā)現(xiàn)的不合CE要求的產(chǎn)品、或者使用過程中出現(xiàn)事故但是已加貼CE標簽的產(chǎn)品，必須采取補救措施。（比如從貨架上暫時拿掉，或從市場中地撤除）；已加貼CE標簽之產(chǎn)品型號在投放到歐洲市場后，若遇到歐盟有關的法律更改或變化，其后續(xù)生產(chǎn)的同型號產(chǎn)品也必須相應地加以更改或修正，以便符合歐盟新的法律要求。

iso20000認證戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標；

· 通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權責的定義，監(jiān)控管理流程、進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風險；

· 易于整合服務管理流程和其它管理系統(tǒng)，如：信息管理體系ISMS 、質量管理體系ISO9000等；

· 將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務流程整合，規(guī)范IT部門服務水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動導致的風險；

· 提高IT部門相關員工的專業(yè)素質，提高員工的服務能力和工作效率；

· 提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。