佛山ISO20000認證資料認證_中山ISO20000認證聯(lián)系人：15807572139 黃小姐 微信同號

企業(yè)辦理ISO20000認證需要哪些資料？

1.管理體系文件：管理手冊，管理程序（事件、問題、變更、發(fā)布等等）

2.管理體系試運行三個月的記錄

3.內(nèi)審與管理評審的相關記錄（內(nèi)管審的結果，不符合項的改進措施與計劃等等）

4.提前一個月與認證機構簽訂合同，安排自己熟悉的審核老師來審，不然認證機構可能會給你安排經(jīng)驗不是很豐富的老師，整個審核過程可能會比較“教條”

5.目前ISO20000版為2018版，所以，認證的時候需要確認您認證的是哪個版本，相關的體系文件與記錄是否適用

希望能給你提供幫助，祝你審核順利

ISO20000標準包括了5大過程及13個管理面， 如下：

服務交付過程&S226;服務等級管理

&S226;服務報告

&S226;能力管理

&S226;服務持續(xù)性與可用性管理

&S226;信息管理

&S226;IT 服務預算編制與會計算

控制過程

&S226;配置管理

&S226;變更管理

發(fā)布過程

發(fā)布管

如何實施ISO20000認證？

采用PDCA的方法論，深入了解客戶IT部門的實際運營狀況，對照ISO20000標準進行差距分析，根據(jù)項目范圍及差距分析報告梳理客戶I

T服務管理流程，對客戶進行意識培訓，切實將流程落地。

1. 服務交付流程

服務級別管理

可用性管理

能力管理

2. 關系流程

業(yè)務關系管理

供應商管理

3. 解決流程

突發(fā)事件管理

問題管理

4. 控制流程

變更管理

配置管理

5. 應用發(fā)布流程

應用發(fā)布管理

6. 管理層意識培訓及強化

7. 差距分析

8. 文檔管理

9. 內(nèi)部審計

10. 定期回顧

11. 管理責任

12. PDCA管理方法

ISO20000認證費用？

中山ISO20000認證時間每年都能進行申請，具體時間由審核機構根據(jù)企業(yè)體系實際運行情況而定。

費用包括以下幾部分（認證咨詢服務費、認證服務費、培訓費用、認證相關參考資料及宣傳費用、工具軟件費用）