ISO20000標準著重于通過“IT服務(wù)標準化”來管理IT問題,即將IT問題歸類,識別問題的內(nèi)在聯(lián)系,然后依據(jù)服務(wù)水準協(xié)議進行計劃、推行和監(jiān)控,并強調(diào)與客戶的溝通。該標準同時關(guān)注體系的能力,體系變更時所要求的管理水平、財務(wù)預算、軟件控制和分配。
獲取認證應(yīng)具備的條件
應(yīng)具備營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼等相應(yīng)資質(zhì);具備相關(guān)設(shè)施和資源,能正常開展經(jīng)營活動;能提供三個月以上的經(jīng)營活動記錄。
iso20000認證的作用
1、維護企業(yè)的聲譽、品牌和客戶信任
2、履行信息管理責任
3、增強員工的意識、責任感和相關(guān)技能
4、保持業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢
5、保持業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢
6、減少損失,降低成本