規(guī)范化
中國汽車救援市場正逐步走向規(guī)范化軌道,從零散無序管理走向集中網(wǎng)絡(luò)管理,從客戶實施走向服務(wù)客戶,從閉塞走向開放。隨著信息化時代的到來,車主獲得救援服務(wù)也越來越容易。
首先,伴著市場需求專業(yè)的救援服務(wù)管理公司應(yīng)運而生,它將汽車生產(chǎn)廠商、汽車經(jīng)銷商、專業(yè)的救援實施機構(gòu)以及客戶整合在一起,形成了以車輛為中心載體,以服務(wù)為導(dǎo)向,以解決客戶燃眉之急為宗旨,為客戶提供規(guī)范化、專業(yè)化、法制化、人性化和快捷化的服務(wù)。
其次,品牌4S店也配備了專業(yè)的救援車輛,具備了為品牌車輛客戶和有需求客戶的救援服務(wù)職能。
第三,針對廣大的非網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的零散車主,專門的救援小組/部門逐步脫離4S店及傳統(tǒng)的大修廠開始成立公司獨立運營。