一、績(jī)效管理體系簡(jiǎn)介

績(jī)效是通過綜合的組織績(jī)效管理方法，使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展，提高組織的整體績(jī)效和能力，為顧客和其它相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，并使組織持續(xù)獲得成功。定義中所指的“綜合的組織績(jī)效管理方法”就是績(jī)效模式，也稱為績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。

“ 績(jī)效模式 ” 是 80 年代后期美國(guó)創(chuàng)建的一種企業(yè)成功的管理模式，其核心是強(qiáng)化組織的顧客滿意意識(shí)和創(chuàng)新活動(dòng)，追求的經(jīng)營(yíng)績(jī)效?！?

績(jī)效模式 ”

得到了美國(guó)企業(yè)界和管理界的公認(rèn)，該模式適用于企業(yè)、事業(yè)單位、醫(yī)院和學(xué)校。世界各國(guó)許多企業(yè)和組織紛紛引入實(shí)施，其中施樂公司、通用公司、微軟公司、摩托羅拉公司等企業(yè)都是運(yùn)用績(jī)效模式取得出色經(jīng)營(yíng)結(jié)果的典范。

迄今，績(jī)效管理正日益成為一種世界性標(biāo)準(zhǔn)。全球已有60多個(gè)國(guó)家與地區(qū)，先后開展了績(jī)效管理的推廣與普及。2004年8月30日，中國(guó)國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布了GB/T

19580《績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和GB/Z

19579《績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)技術(shù)文件，并于2005年1月1日起在全國(guó)實(shí)施;國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局目前正與有關(guān)部門會(huì)商，計(jì)劃參照美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)模式，在2008年在全國(guó)開展國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)獎(jiǎng)和表彰活動(dòng)。評(píng)獎(jiǎng)將采用

《績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

中國(guó)加入WTO以后，企業(yè)面臨全新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何進(jìn)一步提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝是擺在廣大已獲得 ISO9000

質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問題。績(jī)效模式是成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法，也是中國(guó)企業(yè)在新形勢(shì)下經(jīng)營(yíng)管理的努力方向。

一個(gè)追求成功的企業(yè)，它可以從管理體系的建立、運(yùn)行中取得績(jī)效，并持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)、取得成功。但對(duì)于一個(gè)成功的企業(yè)如何追求。則“ 模式

”提供了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以采用這一標(biāo)準(zhǔn)集成的現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念和方法，不斷評(píng)價(jià)自己的管理業(yè)績(jī)走向。

二、績(jī)效管理可以發(fā)揮的六大作用

1、把握方向：通過各種戰(zhàn)略分析工具的應(yīng)用，使組織的戰(zhàn)略意識(shí)得到加強(qiáng)，戰(zhàn)略思路更加清晰，發(fā)展方向更加明確，績(jī)效模式發(fā)揮了“方向盤”的作用。

2、抓住關(guān)鍵：組織掌握了系統(tǒng)的管理方法，找到了管理抓手，抓住了經(jīng)營(yíng)和管理的關(guān)鍵因素，績(jī)效模式發(fā)揮了“診斷儀”的作用。

3、凝心聚力：組織明確了愿景目標(biāo)，明確了實(shí)施路徑，堅(jiān)定了成為的信心，使全體成員團(tuán)結(jié)一致向目標(biāo)前進(jìn)，績(jī)效模式發(fā)揮了“粘合劑”的作用。

4、溝通平臺(tái)：組織掌握了自我評(píng)價(jià)方法，可以與企業(yè)用同一種思維方式進(jìn)行對(duì)話交流，績(jī)效模式發(fā)揮了“麥克風(fēng)”的作用。

5、看到差距：通過定期的自我評(píng)價(jià)，使企業(yè)看到企業(yè)管理現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距、與標(biāo)桿水平的差距、與戰(zhàn)略目標(biāo)的差距，績(jī)效模式發(fā)揮了“檢查表”的作用。

6、體系整合：推動(dòng)各種管理工具和方法、管理體系的整合，績(jī)效模式發(fā)揮了“整合器”的作用。

三、企業(yè)申請(qǐng)績(jī)效評(píng)價(jià)認(rèn)證需要什么條件?

1.企業(yè)需持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》等有效資質(zhì)文件;

2.申請(qǐng)方應(yīng)按照有效標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 19580-2012)的要求在組織內(nèi)建立企業(yè)信用評(píng)價(jià)管理體系，并實(shí)施運(yùn)行至少3個(gè)月以上;

3.至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了有效的管理評(píng)審。

4.管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。