排隊(duì)機(jī)優(yōu)點(diǎn)

1、提升使用單位形象，為使用單位等級(jí)評(píng)定創(chuàng)造條件

2、提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客實(shí)行人性化服務(wù)

3、及時(shí)制止顧客與柜員的矛盾激化，為使用單位帶來經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益

4、成為考核員工的重要依據(jù)

5、為使用單位有關(guān)決策提供依據(jù)

6、與排隊(duì)系統(tǒng)無縫對(duì)接，減少故障率，為使用單位減少硬件投入

叫號(hào)機(jī)又稱排隊(duì)機(jī)，是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能夠有效代替人力排隊(duì)，適用于服務(wù)行業(yè)辦事大廳，如銀行、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、交通等多個(gè)領(lǐng)域。

客戶功能

1. 查詢功能：查詢辦理流程、需要的資料；

2. 排隊(duì)取票：在排隊(duì)時(shí)，刷證件登記，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)登記；

3. 時(shí)間預(yù)算：排隊(duì)叫號(hào)機(jī)在號(hào)票或者顯示屏上設(shè)置顯示每位顧客前面等待的人數(shù)以及大約需等待的時(shí)間；

4. 服務(wù)評(píng)價(jià)：對(duì)工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)；

5. 會(huì)員識(shí)別：通過讀卡器讀取客戶相關(guān)信息后，自動(dòng)識(shí)別客戶類型。

管理功能

1. 員工管理：工作開始前，輸入員工代碼進(jìn)行登陸操作，工作結(jié)束后，退出排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)；

2. 會(huì)員管理：排隊(duì)叫號(hào)機(jī)按照營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)自定的規(guī)則對(duì)普通用戶和會(huì)員進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)先排隊(duì)。