工作中、生活中，人們從著裝打扮、行為舉止、語言表達(dá)、文明禮貌、氣質(zhì)品位等各個方面在做著不斷的改變，因為每一個細(xì)節(jié)都可能影響到發(fā)展。隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，個人形象已經(jīng)越來越多的成為衡量一個人的標(biāo)準(zhǔn)。所以對于形象禮儀也提出了新的要求。

注重儀表儀態(tài)美是酒店員工的一項基本素質(zhì)。為了向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客人滿意，酒店員工除了應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、廣博的業(yè)務(wù)知識和熟練的專業(yè)技能之外，還要講究禮節(jié)禮貌，注意儀表儀態(tài)。

人的外表在待人處事中所起到的作用，是不容忽視的。一個人的儀表儀容在人際交往中會被對方直接感受，并由此而反映出個性、修養(yǎng)以及工作作風(fēng)、生活態(tài)度等直接的個人信息，將決定對方心理的接受程度，繼而影響進(jìn)一步溝通與交往。

用眼睛看著對話者臉上的三角部分，這個三角以雙眼為底線。上頂角到前額。洽談業(yè)務(wù)時，如果你看著對方的這個部位，會顯得很嚴(yán)肅認(rèn)真， 別人會感到你有誠意。在交談過程中，你的目光如果是中落在這個三角部位，你就會把握談話的主動權(quán)和控制權(quán)。