優(yōu)質服務是每一個KTV場所都要求員工做到的。這一點說起來簡單做起來就沒那么容易了。在KTV員工培訓的時候需要重視員工優(yōu)質服務意識培訓內容。前段時日子我們也簡單的和大家分享了一些關于服務意識的點滴內容了。今天在這里我們要和大家詳細的分享關于KTV員工優(yōu)質服務意識培訓涉及的兩個重要內容。 首先來簡單的看看優(yōu)質服務的構成：主要三方面內容，其一服務環(huán)境的優(yōu)雅、服務設施的完善以及服務項目的齊全。 環(huán)境的優(yōu)雅舒適是使客人心情愉悅、輕松的重要途徑，也是KTV區(qū)別于其他場所的一個重要標志。 服務設施的完善及服務項目齊全的重要性大家都比較清楚，在這里我們就不多浪費大家的時間了。

KTV的發(fā)展1.KTV的分類形式a.服務式b.量販式c. 歡樂吧（自助餐）2.點歌系統(tǒng)a.手寫單b.點歌器c.點歌系統(tǒng)3.播放系統(tǒng)a.VCR（人工手動b.LD（自動尋片系統(tǒng)）C.VOD4.規(guī)模。裝潢大型化，化，個性化5.組織形式專業(yè)化，分工明細，集團規(guī)模發(fā)展三.市場的前景1.大陸的經(jīng)濟發(fā)展2.觀念的變化（娛樂貴族化轉為平民化）3.城市化（人口密度高）4.消費人群年輕化四.KTV行業(yè)幾大集團動向1.市場細化（高，中，低）2.搶占大陸市場（省會，旅游，發(fā)達城市）3.致力于品牌國際化五.KTV是“百年行業(yè)”。

A.量販式KTV 朋友聚會，家庭團聚，同學Party，生日慶祝。消費平民化。 B.高級娛樂會所 裝修豪華，適合商務應酬，注重私密性。消費高。 C.夜總會 軟件的組成通常包括兩大系統(tǒng)：點歌軟件和后臺軟件系統(tǒng)。分別介紹如下： 點歌軟件 用于客人根據(jù)個人愛好通過該軟件查詢（包括歌星查詢、筆畫查詢、字數(shù)查詢、拼音查詢、字母查詢、組合查詢等多種查詢方式）所需要的歌曲，該軟件是國內查歌速度快的。另外，客人還可以了解歌星的簡介、播放歌曲、控制歌曲、點酒水服務等等。該軟件包含了多套主題界面，這項技術也是國內KTV系統(tǒng)中的首創(chuàng)。系統(tǒng)采用了多模塊交叉使用功能，如客戶在點播服務功能、酒水功能時，仍可對正在點播的節(jié)目進行控制和操作，實現(xiàn)了完全交叉式的操作。

ktv分為量販式和商bai務場 量販式的duktv是針對于大眾人群消費，因為消zhi費低，三五百塊買個酒水套餐可以唱一晚dao上，嗨皮到天亮！量販式KTV基本上24小時營業(yè)，包廂不設專職服務員，采用自助服務，沒有小妹一對一陪唱聊天喝酒！ 商務場ktv分為（素場，葷場，花場，鎮(zhèn)箜場）這種場合是針對于商務宴請，做生意請客，一般在三點之前就會清場，商務包廂有專職的服務員（也就是公主，少爺）。場子會有伴唱，主要跟客人唱歌喝酒聊天，活躍包廂氣氛為主