程序部分包括操作系統(tǒng)程序和應用程序。前者用于任務調(diào)度、輸入輸出控制、障礙檢測和恢復處理、障礙診斷、命令執(zhí)行控制等；后者用于實施各種電話交換事件與狀態(tài)處理、硬件資源管理、用戶服務類別管理、話務量統(tǒng)計、服務觀察、軟件維護和自動測試等。

目前的用戶程控電話交換機主要分為模擬和數(shù)字的，主要區(qū)別如下：

一、相對于模擬程控電話交換機，數(shù)字程控電話交換機通話距離遠、傳輸速度快、通話音質(zhì)清晰、誤碼少。

二、數(shù)字程控電話交換機為全繩路無阻塞，那么模擬交換機它有繩路線限制，當然交換機容量越少它的通話繩路也就越少。

SIP借鑒了超文本傳輸協(xié)議（HTTP）的設(shè)計思想和休系結(jié)構(gòu)（HTTP是萬維網(wǎng)所使用的信息交換協(xié)議）。SIP是基于客戶機/服務器的協(xié)議，客戶機發(fā)出信息，被呼的服務器回答。SIP使用了許多HTTP的消息類型和報頭域，用實體頭（內(nèi)容類型的描述）標識信息流的內(nèi)容，并且考慮了認證授權(quán)，所使用的認證授權(quán)方法類似于Web中所使用的認證授權(quán)方法。

通過處理自己的握手確認信號來取得可靠性。SIP的支持者認為，將可靠性集成到應用層，可以使定時值（用于重傳和確認）與應用緊密相連，這將有利于VoIP業(yè)務的傳輸，使VoIP業(yè)務的傳輸不受制于TCP的“通用目的”。