ITSS是中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院推出的，包含“IT 服務(wù)工程師”和“IT 服務(wù)經(jīng)理”的系列培訓(xùn)。有效滿足GB/T 28827.1 的符合性評估要求和ITSS服務(wù)資質(zhì)升級要求。

“IT 服務(wù)工程師”結(jié)合IT服務(wù)從業(yè)人員能力規(guī)范和要求，從服務(wù)技術(shù)、服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范三方面來講解信息技術(shù)服務(wù)的相關(guān)學(xué)科知識。

“IT 服務(wù)經(jīng)理” 結(jié)合國內(nèi)外IT服務(wù)行業(yè)的實踐，從服務(wù)、項目和經(jīng)理三方面對ITSS服務(wù)經(jīng)理的基本意識和技能進(jìn)行學(xué)習(xí)。

ITSS-IT認(rèn)證價值

對個人來說

提高IT服務(wù)問題解決能力

掌握IT服務(wù)管理方法論和管理工具使用

收獲IT服務(wù)實踐經(jīng)驗

提升IT服務(wù)管理水平

獲得國家認(rèn)可的國內(nèi)對IT服務(wù)管理人員從業(yè)資格的認(rèn)證

“

對企業(yè)來說

滿足合規(guī)性要求：

企業(yè)希望通過ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，必須擁有專業(yè)技術(shù)人才暨ITSS服務(wù)工程師和ITSS服務(wù)經(jīng)理。ITSS服務(wù)資質(zhì)升級使用，二級ITSS認(rèn)證需要2個ITSS服務(wù)經(jīng)理證書，三級ITSS認(rèn)證需要4個IT服務(wù)經(jīng)理證書。

滿足項目招標(biāo)資質(zhì)要求：

運(yùn)維類IT項目投標(biāo)使用，根據(jù)項目大小而定，一般提前準(zhǔn)備4個證書左右，主要以ITSS服務(wù)經(jīng)理證書為主。

解決員工能力評定：

對IT服務(wù)人員知識、技能和經(jīng)驗，難以標(biāo)準(zhǔn)化的客觀評估。

提高IT服務(wù)效能：

工作中，相同知識維度使得溝通和協(xié)作更。

降低IT服務(wù)風(fēng)險：

運(yùn)維技術(shù)的研發(fā)規(guī)劃、服務(wù)創(chuàng)新能保證運(yùn)維技術(shù)的不斷優(yōu)化，意味著更穩(wěn)定、更可靠的IT服務(wù)，降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險。

提升IT服務(wù)質(zhì)量：

通過運(yùn)維工具的使用，使得工作結(jié)果得以量化。IT服務(wù)可以更好地控制，有助于提升服務(wù)質(zhì)量。

適用人群

中央及地方各級政府部門信息中心；

金融、電信、電力、石化等全國性或區(qū)域性行業(yè)企業(yè)的IT部門；

省市級的各類大中型企業(yè)的IT部門；

以信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營、IT咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務(wù)的企業(yè)；

以指導(dǎo)IT服務(wù)理論研究、技術(shù)研發(fā)為主的科研院所。