棋牌室，是供人進行棋牌游戲的場所，是比較大眾化的休閑娛樂場所。棋牌室根據(jù)不同的級別有多種形式開放例如麻將館、棋社等等。棋牌室多為盈利性，也有少數(shù)公益性的或者企業(yè)集團自有，國內(nèi)也存在著非法經(jīng)營的類似賭場的棋牌室。

棋牌室初由早期的棋社和賭場演變而來，棋牌游戲作為一種室內(nèi)的，多人的娛樂活動，適合在人員密集的場所進行，又因活動周期短，人員流動快，所以需要一種場所提供各處的人趕來進行棋牌娛樂活動。棋牌室在這樣的背景下應(yīng)運而生。

從陌生化到社交化

麻將趣味性強、思維性強、適合社區(qū)活動，過去基本是中老年人隨地擺個桌子就能開始玩了，可能來玩的彼此都不認(rèn)識，還有一些人圍觀，等有人離桌就立刻擠上去湊腳。

如今棋牌室逐漸社交化，有些棋牌還提供下午茶，主題自拍，年輕人來娛樂玩耍，朋友們間一邊斗智斗勇一邊吹水聊天，妥妥的“社交”屬性。

現(xiàn)在棋牌室基本滿足了大眾日常玩樂的娛樂需求，也能滿足聚會應(yīng)酬的社交需求，而且年輕人打麻將的獎懲更容易讓人接受，贏的請客吃飯，這樣一來輸者開心，贏者有面。

棋牌室更注重的是易玩性、可玩性和社交性，而且單靠棋牌室包間費用賺得不多，只能給房東打工。

現(xiàn)在有些棋牌室會拓展臺球廳、桌游包間、咖啡廳、按摩室等等，從多方面的提升、拓展，可以更好地滿足用戶的需求和期望，從而提高顧客滿意度。