現(xiàn)代意義上的理解為:家政是對家庭關系及其事物的統(tǒng)稱。 家政涉及家業(yè)、家法、家風、收支、教育、人與人的關系,家庭與親戚、朋友、鄰里的關系等等?,F(xiàn)在我們所說的家政,一般指家政服務,包括:月嫂、保姆、保潔、護理、小時工、家庭搬遷服務等。
不住家保姆的服務是以客戶為中心的,所以在干活之前,保姆一定要了解客戶的要求和需求,包括清潔區(qū)域、清潔物品、時限等等。這樣可以確保保姆能夠更好地滿足客戶的需求。保姆在干活之前一定要準備好清潔工具和材料,包括吸塵器、拖把、清潔劑、手套等等。保姆還要確保這些工具和材料是干凈衛(wèi)生的,這樣可以避免二次污染。
在準備工作完成之后,保姆就可以開始進行清潔工作了。通常情況下,保姆會按照一定的順序進行清潔工作,比如先打掃衛(wèi)生間再打掃客廳。這樣可以提高工作效率。在清潔的過程中,保姆需要認真細致地完成每一項工作,比如徹底清潔衛(wèi)生間、把每一處角落都打掃干凈等。只有這樣,客戶才能夠滿意。
在清潔工作完成之后,保姆要及時向客戶交代工作情況,包括完成情況、時間消耗、需要注意的事項等等。這樣客戶可以及時了解到清潔工作的情況。在保姆完成清潔工作之后,客戶可能會對一些細節(jié)有不滿意的地方,保姆要及時接受客戶反饋并進行處理,這樣可以為客戶提供更好的服務體驗,也能夠提高自己的工作技能。