一、門(mén)診部主任在分管副院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門(mén)診的管理工作。

二、做好門(mén)診環(huán)境管理和秩序管理，使門(mén)診就醫(yī)環(huán)境更加現(xiàn)代化、人性化，更加舒適、溫馨、優(yōu)美、便捷。

三、經(jīng)常深入科室調(diào)查了解各項(xiàng)工作落實(shí)情況，進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，提出改進(jìn)工作措施。

四、加強(qiáng)預(yù)檢分診的管理，做好疫情防控工作，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控工作流程，嚴(yán)格執(zhí)行隔離制度，防止交叉感染。

五、做好導(dǎo)診工作人員的崗前培訓(xùn)，主動(dòng)服務(wù)，有效指導(dǎo)患者就診，為患者解答疑難問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量。

六、對(duì)傷殘病人、危重病人（包括卒中、胸痛、創(chuàng)傷病人）、60歲以上老人、軍人，應(yīng)優(yōu)先安排就診，開(kāi)通綠色通道。

七、每日檢查開(kāi)診情況,做好醫(yī)務(wù)人員出診管理，加強(qiáng)與各科室溝通協(xié)調(diào)，合理調(diào)配各科室人力資源。

八、門(mén)診定期組織門(mén)診部全體人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

九、開(kāi)展便民服務(wù)，不斷增加便民措施項(xiàng)目。

分時(shí)段預(yù)約診療工作制度和流程

1、為了患者的利益和預(yù)約掛號(hào)的順利開(kāi)展，門(mén)診出診醫(yī)師不得隨意停診、換診，若特殊原因需停診、換診，至少提前一周告知門(mén)診部。

2、若醫(yī)師因故停診，已預(yù)約者將會(huì)接到短信通知，改約或更換醫(yī)師。

3、初診或復(fù)診患者均可進(jìn)行電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約或網(wǎng)上預(yù)約號(hào)?，F(xiàn)場(chǎng)預(yù)約間為周一至周五門(mén)診正常上班時(shí)間。

4、頂約掛號(hào)僅受理次日至六天內(nèi)的預(yù)約。

5、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約受理地點(diǎn)：門(mén)診一站式服務(wù)中心(門(mén)診樓一樓大廳處)。

6、專家門(mén)診、?？崎T(mén)診及普通門(mén)診均實(shí)行分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)。

7、預(yù)約掛號(hào)所提供的就診人的資料必須真實(shí)，且就診卡內(nèi)的資料必須與其一致，否則不能按預(yù)約就診。

8、掛號(hào)費(fèi)用與實(shí)地掛號(hào)相同，不另收預(yù)約費(fèi)，逾時(shí)不確認(rèn)者，醫(yī)院回收其預(yù)約名額。

9、如預(yù)約者需變更預(yù)約，請(qǐng)先取消預(yù)約，三次爽約者一年內(nèi)不能再次預(yù)約。

診斷證明的合法性:診斷證明一般要求由縣級(jí)以上醫(yī)療單位出具。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院隨意出具醫(yī)療診斷證明，需要核實(shí)。比如，根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，診斷證明只能由救治傷者的醫(yī)院出具，而必須出具證明的管理人是者的主治醫(yī)生。診斷證明一定要明確，不允許出具“多發(fā)性軟組織損傷、腦振蕩等”這樣的診斷證明。當(dāng)一些主治醫(yī)生無(wú)法確認(rèn)傷情時(shí)。等等。否則，診斷證明的合法性存在瑕疵，難以認(rèn)定。有違法行為的醫(yī)院證明，經(jīng)查應(yīng)認(rèn)定為偽證罪，為無(wú)效證據(jù)。情節(jié)較輕的，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)較重的，予以罰款、拘留。

診斷證明的相關(guān)性。診斷要確定因果關(guān)系，就是交通事故造成的！診斷證明的內(nèi)容一定不能互相矛盾，比如前面說(shuō)患者出院，然后說(shuō)要定期看病，建議轉(zhuǎn)院。對(duì)此，我們應(yīng)該實(shí)事求是地處理。