殯葬一站式存在的主要問題是行業(yè)價格信息不透明,導(dǎo)致市場混亂,價格不標(biāo)準(zhǔn),消費者選擇非常困難,消費者權(quán)益無法保護(hù),所以目前需要解決的是行業(yè)價格信息透明,服務(wù)也需要標(biāo)準(zhǔn)化,畢竟,這個行業(yè)重要的是服務(wù),一般來說,好的服務(wù)會通過客戶的聲譽傳遞,在市場上也會有很大的知名度,所以雖然殯葬服務(wù)很好,但在選擇服務(wù)時,我們也應(yīng)該對一站式服務(wù)公司有一個的了解,以避免被企業(yè)困住,所以消費者應(yīng)該咨詢更多的公司進(jìn)行比較,然后做出決定。
殯葬服務(wù)項目大體來說分為基本項目和額外增選項目,相應(yīng)的殯葬價格也分為政府定價(如火化費)、政府指導(dǎo)價(如骨灰盒)及市場價。2012年以前,全國各地基本都是照此運行,只不過具體項目和價格上會有些不同。2012年國家發(fā)改委和民政部出手對殯葬服務(wù)基本項目和可選項目進(jìn)行了全國歸并統(tǒng)一,基本殯葬服務(wù)價格得到了規(guī)范,亂象得到一定緩解。
前期準(zhǔn)備服務(wù)
咨詢與策劃:提供專業(yè)的殯葬咨詢服務(wù),解答家屬關(guān)于殯葬流程、儀式、費用等方面的疑問。根據(jù)家屬的需求和意愿,結(jié)合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,策劃個性化的喪事方案。
死亡證明協(xié)助辦理:指導(dǎo)家屬辦理死亡證明相關(guān)手續(xù),包括告知所需材料、流程以及協(xié)助與醫(yī)院、社區(qū)等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),確保家屬能夠順利獲取死亡證明。
靈堂布置與服務(wù):
靈堂設(shè)計與搭建:根據(jù)家屬的要求和場地情況,設(shè)計并搭建靈堂,包括懸掛遺像、擺放鮮花、布置挽聯(lián)等,營造莊嚴(yán)肅穆的氛圍。
靈堂守靈服務(wù):安排專業(yè)人員在靈堂進(jìn)行守靈服務(wù),負(fù)責(zé)靈堂的日常管理和維護(hù),如添加香燭、更換鮮花、接待前來吊唁的親友等。