提升服務(wù)效率： 線上預(yù)約掛號能夠減輕醫(yī)院接待室的壓力，提升服務(wù)效率。 使醫(yī)療資源得到更加合理的分配，避免了醫(yī)療資源的浪費(fèi)和閑置。 優(yōu)化就診流程： 預(yù)約掛號有助于醫(yī)院提前安排醫(yī)療資源，如醫(yī)生、護(hù)士、檢查設(shè)備等。 使就診過程更加順暢，減少了患者等待的時(shí)間。
陪診服務(wù)流程： 就診預(yù)約：患者可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或線下預(yù)約方式預(yù)約陪診服務(wù)。 服務(wù)確認(rèn)：預(yù)約成功后，陪診人員與患者取得聯(lián)系，確認(rèn)就診時(shí)間、地點(diǎn)等信息。 就診陪同：在約定時(shí)間，陪診人員提前到達(dá)就診地點(diǎn)，陪同患者就診。 協(xié)助辦理手續(xù)：陪診人員協(xié)助患者辦理掛號、繳費(fèi)、檢查等相關(guān)手續(xù)。 就診引導(dǎo)：根據(jù)患者病情，陪診人員引導(dǎo)患者至相應(yīng)科室和診室。 解答疑問：陪診人員解答患者在就診過程中產(chǎn)生的疑問。 關(guān)注病情：陪診人員關(guān)注患者就診過程，確保患者得到妥善照顧。 就診結(jié)束：陪診人員協(xié)助患者整理物品，送別患者。
預(yù)約掛號，掛專家號更是“一號難求”,這是當(dāng)前許多大型醫(yī)院的普遍現(xiàn)象。預(yù)約掛號是各地近年來開展的一項(xiàng)便民就醫(yī)服務(wù)，旨在縮短看病流程，節(jié)約患者時(shí)間。這種預(yù)約掛號大多通過醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的電話或者網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，基本上是免費(fèi)或者只收取很少的手續(xù)費(fèi)。由于預(yù)約掛號需要事先登記患者的信息，并且可以減少在醫(yī)院掛號窗口排隊(duì)等待之苦，因此它一定程度上也有利于改善就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)“實(shí)名制”的推行，受到了不少患者的肯定和歡迎。 2016年初開始，北京市在其市屬醫(yī)院推行預(yù)約掛號制度，該制度正在進(jìn)行普及。
陪診人員通常對醫(yī)院的就診流程及區(qū)位分布熟悉，能夠合理安排掛號、繳費(fèi)、候診、看診、檢查預(yù)約等環(huán)節(jié)，有效減少患者因不熟悉流程而浪費(fèi)的時(shí)間。
代辦手續(xù)：陪診人員可以代為排隊(duì)、預(yù)約、辦理手續(xù)等，讓患者將更多精力放在治 療和恢復(fù)上，而無需為繁瑣的手續(xù)分心。
