緊急故障處理機(jī)制
響應(yīng)時(shí)間:
恒溫恒濕系統(tǒng)故障:廠商需承諾 2 小時(shí)內(nèi)遠(yuǎn)程響應(yīng),24 小時(shí)內(nèi)派工程師到現(xiàn)場(chǎng)(同城),48 小時(shí)內(nèi)(異地);
安防系統(tǒng)失靈:需 30 分鐘內(nèi)電話指導(dǎo)應(yīng)急處理,8 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)(涉及展品時(shí))。
備用方案:
廠商需提供臨時(shí)恒溫設(shè)備(如便攜式加濕器)租賃服務(wù),避免展品因維修延遲受損。
技術(shù)升級(jí)服務(wù)
系統(tǒng)兼容性:
恒溫恒濕系統(tǒng)需支持遠(yuǎn)程軟件升級(jí)(如通過 WiFi 更新控濕算法),廠商不得收取額外升級(jí)費(fèi)用;
安防模塊需預(yù)留接口,可對(duì)接博物館后期新增的安防系統(tǒng)(如人臉識(shí)別、AI 監(jiān)控)。
操作培訓(xùn)與文檔
培訓(xùn)內(nèi)容:
基礎(chǔ)操作:恒溫恒濕系統(tǒng)開關(guān)機(jī)、燈光調(diào)節(jié)、安防布防;
應(yīng)急處理:斷電時(shí)手動(dòng)開啟柜體、傳感器故障時(shí)的臨時(shí)校準(zhǔn)方法;
文檔交付:
提供中英文《操作手冊(cè)》《維修指南》,含電路圖、部件拆解示意圖,便于后期第三方維修。
公司品牌:“隆城博具”以成為博物館展柜行業(yè)知名品牌,在博物館行業(yè)基本實(shí)現(xiàn)家喻戶曉的影響力。公司力求在博物館行業(yè)做到轟轟隆隆,誠實(shí)守信,以博物館為基石發(fā)揚(yáng)中國(guó)人的工匠精神,讓祖國(guó)的非遺文化呈現(xiàn)出它獨(dú)特的光芒。