場地與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境
坐席區(qū)域需隔音處理,減少背景噪音對通話質(zhì)量的影響。
網(wǎng)絡(luò)要求:專線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先(上行帶寬≥1Mbps / 坐席,避免與普通辦公網(wǎng)絡(luò)共用導致?lián)矶拢?,配置備用網(wǎng)絡(luò)(如 4G/5G 模塊)以防斷網(wǎng)。
電力保障:配備 UPS 不間斷電源,防止突然斷電導致數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)崩潰。
數(shù)據(jù)與備份
系統(tǒng)需支持數(shù)據(jù)加密(傳輸加密 SSL/TLS、存儲加密 AES),防止通話錄音、客戶信息泄露。
配置自動備份機制(本地 + 云端雙備份),定期測試數(shù)據(jù)恢復(fù)流程,避免因硬件故障導致數(shù)據(jù)丟失。
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