合規(guī)性審查
遵守通信行業(yè)法規(guī),如國內(nèi)需確保線路接入符合工信部要求,外呼業(yè)務(wù)需規(guī)避 “騷擾電話” 風(fēng)險(如使用合規(guī)中繼線、設(shè)置呼叫時段限制)。
客戶數(shù)據(jù)處理需符合隱私保護法規(guī)(如 GDPR、國內(nèi)《個人信息保護法》),確保錄音存儲、數(shù)據(jù)傳輸加密。
數(shù)據(jù)與備份
系統(tǒng)需支持數(shù)據(jù)加密(傳輸加密 SSL/TLS、存儲加密 AES),防止通話錄音、客戶信息泄露。
配置自動備份機制(本地 + 云端雙備份),定期測試數(shù)據(jù)恢復(fù)流程,避免因硬件故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。
合規(guī)性嵌入安裝流程
遵循行業(yè)法規(guī):如國內(nèi)需符合《個人信息保護法》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》,明確數(shù)據(jù)收集的 “合法性、必要性、小化” 原則;外呼業(yè)務(wù)需符合《通信短信息和語音呼叫服務(wù)管理規(guī)定》,避免非法獲取客戶號碼。
第三方審計:安裝完成后,邀請第三方機構(gòu)進行滲透測試、合規(guī)審計,排查加密漏洞、權(quán)限設(shè)計缺陷等問題。
浙江合億通信技術(shù)有限公司服務(wù)范圍:寧波本地呼叫中心安裝,寧波呼叫中心系統(tǒng),寧波程控電話交換機,企業(yè)電話通信解決方案!