據(jù)市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前在發(fā)達(dá)養(yǎng)生市場規(guī)模約93萬億左右人民幣，我只有2780億左右人民幣，而隨著人們生活水平的不斷提高，越來越多的人開始注重養(yǎng)生，養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)也逐漸滲透到全各地，因此，經(jīng)營足浴店的商也越來越多。

許多商了能覆蓋更廣泛的經(jīng)營范圍，提高市場競爭能力，促進(jìn)企業(yè)長期發(fā)展，便開設(shè)了多連鎖店來進(jìn)行管理。那么，足浴連鎖店在經(jīng)營過程中會(huì)遇到哪些問題呢？如何解決？

1、客戶不能管理

客戶信息比較分散，大多數(shù)商的業(yè)務(wù)員都是用本子或建立Excel表各自記錄客戶信息，然后經(jīng)理再將每個(gè)業(yè)務(wù)員手中的客戶信息集中起來后，反饋給老板，客戶管理流程不僅麻煩，還容易流失客戶。而且當(dāng)某業(yè)務(wù)員離職，就可能造成客戶丟失，客戶往來信息又比較分散，導(dǎo)致不能及時(shí)跟進(jìn)流程。

業(yè)務(wù)員借助納客會(huì)員管理系統(tǒng)可以直接記錄客戶信息，添加客戶屬性，還可以給店內(nèi)相關(guān)負(fù)責(zé)人員分配權(quán)限，負(fù)責(zé)人員就能隨時(shí)查看客戶信息。所有客戶信息都能通過系統(tǒng)集中進(jìn)行管理，并實(shí)現(xiàn)連鎖店信息同步，還能做好客戶跟進(jìn)服務(wù)。

2、不能保證服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量有部分因素是由員工決定的，當(dāng)員工有個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度時(shí)，就可能帶來更多的成交量。商可以在納客會(huì)員管理系統(tǒng)中可以設(shè)置員工提成管理制度，及時(shí)知曉每個(gè)員工的銷售能力，對銷售能力薄弱的員工加以培訓(xùn)，對銷售能力強(qiáng)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、售后服務(wù)不完善

很多足浴連鎖店的商都缺乏售后服務(wù)，導(dǎo)致顧客消費(fèi)兩次就流失了。通過系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)客戶消費(fèi)記錄，可以對客戶進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn)，比如提醒客戶到店做護(hù)理，來提高顧客到店率，增加店鋪營業(yè)額。還可以定期對客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，結(jié)合客戶的需求后，及時(shí)做好改進(jìn)工作。

4、數(shù)據(jù)不能及時(shí)統(tǒng)計(jì)

系統(tǒng)能對各連鎖店的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，比如客戶消費(fèi)記錄、產(chǎn)品進(jìn)銷存數(shù)據(jù)等，并生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，方便商進(jìn)行分析，然后開展的營銷活動(dòng)、完善店鋪運(yùn)營方案等。

納客會(huì)員管理系統(tǒng)管理足浴連鎖店時(shí)，除了能更帶來這些好處之外，還能通過會(huì)員儲(chǔ)值、積分管理、短信營銷等功能幫商輕松管理店鋪！