在日常生活和工作中，一個(gè)人懂禮貌禮節(jié)，儀容儀表合適，往往會(huì)給人留下好印象，無(wú)形中會(huì)對(duì)你評(píng)價(jià)更高。對(duì)于月嫂也一樣，懂得月嫂服務(wù)的禮儀，會(huì)讓客戶(hù)對(duì)你更認(rèn)可、滿(mǎn)意度更高。

月嫂在雇主家中的基本禮儀

1、了解客戶(hù)的習(xí)慣、尊重客戶(hù)的要求

到產(chǎn)婦家后。要明確自己與客戶(hù)的關(guān)系，一般應(yīng)按客戶(hù)的意愿行事。盡快熟悉和了解客戶(hù)的生活習(xí)慣，如客戶(hù)的飲食口味、愛(ài)好、作息時(shí)間等。

2、明確自己在客戶(hù)家的位置

注意擺正自己的位置，任何時(shí)候都不要喧賓奪主?？蛻?hù)家人在談話、看電視、吃飯時(shí)，應(yīng)自覺(jué)回避到自己的房間或做其他的工作，給客戶(hù)家人以必要的私入空間。不要打聽(tīng)客戶(hù)家和別家的私事。更不要和其他保姆在一起對(duì)自已的客戶(hù)或家庭說(shuō)長(zhǎng)道短。

3、注意禮節(jié)

不經(jīng)許可不要進(jìn)入客戶(hù)臥室，如必須進(jìn)去工作或有事必先叩門(mén)，出去時(shí)記住輕輕帶上門(mén)。平時(shí)衣行簡(jiǎn)樸，不可著過(guò)透、過(guò)緊、過(guò)短的衣服，更不宜濃妝艷抹或佩戴較為夸張的首飾。

4，自備日常生活用品

個(gè)人生活用品可以參考使用客戶(hù)指定品種，不要用客戶(hù)專(zhuān)用生活用品，更不可動(dòng)用客戶(hù)化妝品或因好奇翻看客戶(hù)私人用品。

5、誠(chéng)實(shí)待人

在客戶(hù)家不欺瞞客戶(hù)，該說(shuō)的事情說(shuō)，不該說(shuō)的不要說(shuō)。

6、客戶(hù)的叮囑和交代要記請(qǐng)

因?yàn)檎Z(yǔ)言的原因，未聽(tīng)清或未聽(tīng)懂的一定要問(wèn)清楚，不要不懂裝懂。交待過(guò)的事情不能讓客戶(hù)老是提醒。

7、慎用客戶(hù)的私人電話

盡量不要用客戶(hù)家的電話，更不能把客戶(hù)家的電話號(hào)碼告知其他月嫂或老鄉(xiāng)。必要時(shí)使用了客戶(hù)電話后要及時(shí)向客戶(hù)說(shuō)明情況，以免誤會(huì)。

8、防止損毀物品

工作時(shí)盡量小心仔細(xì)，如損壞客戶(hù)家東西應(yīng)主動(dòng)向客戶(hù)認(rèn)錯(cuò)，爭(zhēng)取客戶(hù)諒解。切不可將損壞的東西偷偷扔掉，或推諉責(zé)任。

9、減少不必要的來(lái)往

不經(jīng)客戶(hù)許可不得隨便外出，不能私自外出會(huì)親友，更不可把外人領(lǐng)到客戶(hù)家里。

10、財(cái)務(wù)賬目要分清

幫客戶(hù)采購(gòu)日常用品時(shí)一定要注意做好日常開(kāi)支記賬，不得虛報(bào)冒領(lǐng)。

11、按合同約定領(lǐng)取工資

合同簽訂后，一切按合同規(guī)定辦事，不得隨意要求增加工資，更不得向客戶(hù)以提前發(fā)工資的名義借款。