1、明確定位層次:這是家政公司市場定位的開始。通常情況下,企業(yè)應當在進行定位之前首先明確需要采取哪一層次的定位。在企業(yè)的不同發(fā)展時期,定位的層次會有所側重。有時企業(yè)會強調(diào)服務行業(yè)定位或企業(yè)定位,有時強調(diào)產(chǎn)品組合定位,有時則強調(diào)個別產(chǎn)品定位。
2、尋找顧客關注指標:為了保證定位的準確性和有效性,企業(yè)應當在定位之前明確顧客到底在關注哪些指標。有時,公司可能會發(fā)現(xiàn)顧客關注的指標非常繁雜,可能會有十幾個之多。這種情況下,可以先將所有指標列在一張清單上,然后一步一步地去掉顧客較為不關心的項目,直至清單上只留下兩個項目為止。
3、建立坐標系,標出競爭對手位置。以確定的兩個指標為軸,建立一個坐標系。坐標系的原點表示市場的平均水平,正區(qū)間表示高于市場平均水平,負區(qū)間表示低于市場平均水平。
4、根據(jù)本企業(yè)資源情況和顧客偏好,以及擬采取的市場定位策略,確定本企業(yè)在目標市場上的位置。