POS機(jī)常見(jiàn)錯(cuò)誤代碼及處理方法（2025年版）
POS機(jī)在使用過(guò)程中可能遇到多種錯(cuò)誤代碼，以下是常見(jiàn)錯(cuò)誤代碼及其解決方案，涵蓋主流品牌（如拉卡拉、銀聯(lián)商務(wù)）和通用錯(cuò)誤類(lèi)型：
一、常見(jiàn)錯(cuò)誤代碼及處理方法
1. 交易失敗類(lèi)錯(cuò)誤
錯(cuò)誤代碼01/02
原因：發(fā)卡行故障或卡片余額不足。
處理：檢查卡片余額，聯(lián)系發(fā)卡行確認(rèn)賬戶(hù)狀態(tài)。
錯(cuò)誤代碼05
原因：發(fā)卡行不予承兌。
處理：聯(lián)系發(fā)卡行查詢(xún)具體原因（如卡片凍結(jié)、信用額度不足等）。
錯(cuò)誤代碼06
原因：發(fā)卡行系統(tǒng)故障。
處理：稍后重新刷卡或聯(lián)系發(fā)卡行客服。
錯(cuò)誤代碼12
原因：發(fā)卡行不支持的交易類(lèi)型（如部分銀行卡未開(kāi)通銀聯(lián)支付）。
處理：更換銀行卡或聯(lián)系發(fā)卡行確認(rèn)是否支持當(dāng)前交易。
錯(cuò)誤代碼13
原因：交易金額超限（單筆或日累計(jì)限額）。
處理：分拆為小額交易，或聯(lián)系銀行申請(qǐng)臨時(shí)提升額度。
錯(cuò)誤代碼14
原因：無(wú)效卡號(hào)（卡片未注冊(cè)、注銷(xiāo)或長(zhǎng)期未使用）。
處理：聯(lián)系發(fā)卡行確認(rèn)卡號(hào)有效性，重新卡片。
錯(cuò)誤代碼19
原因：刷卡數(shù)據(jù)讀取錯(cuò)誤（磁條損壞或POS機(jī)接口故障）。
處理：重新刷卡或檢查卡片磁條，若問(wèn)題持續(xù)，聯(lián)系服務(wù)商維修。
錯(cuò)誤代碼61
原因：交易金額超出當(dāng)日限額。
處理：申請(qǐng)臨時(shí)額度或分多次小額交易。
2. 卡片風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)錯(cuò)誤
錯(cuò)誤代碼04/07/34/36/37/41/43/67
原因：高風(fēng)險(xiǎn)卡片（黑卡、仿卡、掛失卡或被盜卡）。
處理：操作員應(yīng)沒(méi)收卡片，并立即聯(lián)系收單行或銀聯(lián)處理。
錯(cuò)誤代碼42
原因：發(fā)卡行找不到賬戶(hù)（卡片為黑卡或已注銷(xiāo)）。
處理：聯(lián)系發(fā)卡行確認(rèn)卡片狀態(tài)，拒絕交易并沒(méi)收卡片。
錯(cuò)誤代碼62
原因：受限制卡（銀行監(jiān)控的高風(fēng)險(xiǎn)賬戶(hù)）。
處理：聯(lián)系發(fā)卡行確認(rèn)限制原因（如套現(xiàn)嫌疑），提供交易憑證解除限制。
3. 密碼與賬戶(hù)問(wèn)題
錯(cuò)誤代碼38/75
原因：密碼輸入錯(cuò)誤次數(shù)超限（連續(xù)3次錯(cuò)誤）。
處理：24小時(shí)后自動(dòng)解凍，或聯(lián)系銀行重置密碼。
錯(cuò)誤代碼55
原因：密碼輸入錯(cuò)誤。
處理：重新輸入正確密碼，連續(xù)錯(cuò)誤需聯(lián)系銀行解鎖。
錯(cuò)誤代碼51
原因：賬戶(hù)余額不足。
處理：更換小額交易或充值后重試。
4. 設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題
錯(cuò)誤代碼58
原因：終端無(wú)效（POS機(jī)未注冊(cè)或信息錯(cuò)誤）。
處理：重新簽到（輸入操作員號(hào)和密碼），或聯(lián)系收單行更新信息。
錯(cuò)誤代碼68
原因：交易超時(shí)（發(fā)卡行無(wú)響應(yīng)）。
處理：檢查網(wǎng)絡(luò)連接，重新操作或聯(lián)系服務(wù)商。
錯(cuò)誤代碼77
原因：需重新簽到（批次號(hào)不一致）。
處理：輸入操作員號(hào)和密碼重新簽到。
錯(cuò)誤代碼79
原因：脫機(jī)數(shù)據(jù)對(duì)賬不平。
處理：檢查POS機(jī)接口連接，聯(lián)系服務(wù)商處理數(shù)據(jù)異常。
5. 其他常見(jiàn)錯(cuò)誤
錯(cuò)誤代碼30
原因：刷卡失敗（磁條損壞或POS機(jī)接口故障）。
處理：檢查卡片磁條，更換POS機(jī)接口或聯(lián)系維修。
錯(cuò)誤代碼31
原因：發(fā)卡方未與銀聯(lián)開(kāi)通業(yè)務(wù)。
處理：確認(rèn)卡片是否為銀聯(lián)協(xié)議卡，聯(lián)系發(fā)卡行開(kāi)通服務(wù)。
錯(cuò)誤代碼33
原因：卡片過(guò)期。
處理：聯(lián)系發(fā)卡行補(bǔ)辦新卡或開(kāi)通臨時(shí)使用權(quán)限。
錯(cuò)誤代碼66
原因：卡片消磁或磁條無(wú)法識(shí)別。
處理：使用芯片接觸式交易，或更換新卡。
二、通用解決步驟
聯(lián)系發(fā)卡行：多數(shù)錯(cuò)誤需通過(guò)發(fā)卡行確認(rèn)卡片狀態(tài)（如余額、凍結(jié)情況）。
檢查卡片：確認(rèn)卡片有效期、磁條/芯片是否損壞，是否為銀聯(lián)協(xié)議卡。
設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)：重啟POS機(jī)，檢查網(wǎng)絡(luò)連接，確保設(shè)備正常工作。
操作規(guī)范：按正確流程刷卡（芯片卡插卡，磁條卡刷卡），避免誤操作。
聯(lián)系服務(wù)商：若設(shè)備故障或錯(cuò)誤代碼未解決，聯(lián)系POS機(jī)服務(wù)商（如拉卡拉、銀聯(lián)商務(wù)）技術(shù)支持。
三、預(yù)防措施
定期維護(hù)POS機(jī)：確保設(shè)備軟件更新，接口清潔。
培訓(xùn)操作員：熟悉錯(cuò)誤代碼含義，避免誤操作。
監(jiān)控賬戶(hù)：持卡人定期檢查卡片狀態(tài)，避免過(guò)期或凍結(jié)。
通過(guò)以上方法，可有效解決大多數(shù)POS機(jī)交易錯(cuò)誤，確保支付流程順暢。如遇特殊情況，建議直接聯(lián)系發(fā)卡行或POS機(jī)服務(wù)商獲取專(zhuān)業(yè)支持。
