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格力產品的售后服務編輯

（一）包修內容

在符合包修條件的前提下用戶可享受免費修理、更換零配件的服務。

（二）包修期限

格力電器商用空調產品包修期自機組調試驗收合格之日起計算，整機包修18個月，或者自機組進場驗收之日起計算，整機包修21個月，以先到期為準。

機組調試驗收合格之日以《格力商用空調機組驗收表》中的驗收日期為準；機組進場驗收確認之日以《格力商用空調機組進場驗收記錄表》中的驗收日期為準。

（三）包修憑證 在包修期內的產品出現(xiàn)故障，用戶須憑產品包修憑證（購買憑證、包修卡、商用空調進場或驗收表）包修，如無包修憑證，不享受免費包修服務，特約服務網點可按本手冊有關規(guī)定實行收費維修。

（四）包修范圍 包修期內的商用空調在正常使用情況下，因機組本身質量問題引起的維修，屬免費包修范圍。

（五）以下情況之一的不屬于包修范圍，但可實行收費維修:

1、在機組運輸、進場、就位、安裝過程中造成的損壞,由提貨、運輸或施工單位各負其責；

2、在調試過程中，因調試單位調試不當造成的損壞,由調試單位負一切責任；

3、調試驗收完畢,機組交付使用后,因使用單位不按隨機使用說明書操作、維護、保管造成的損壞,由使用單位負一切責任；4、因使用單位或非格力電器授權服務單位移動、拆卸及維修造成的損壞,由使用單位負一切責任；

5、無完整的包修憑證或包修憑證被涂改的；

6、因自然災害等不可抗力因素造成的損壞；