安徽三川節(jié)能科技有限公司有限公司是一家專業(yè)從事中央空調、空氣能熱水器、新風系統(tǒng)和凈水系列的銷售、安裝、維護服務的一家企業(yè)，專業(yè)、專注、專心讓生活更加美的。 公司致力于為用戶提供、、節(jié)能、環(huán)保產品，先后承接了多項賓館、醫(yī)院、學校、酒店、美容美發(fā)、住宅、別墅、溫室、工廠、辦公及娛樂場所的中央空調和空氣能熱水工程。 服務標準:“認真做足100分” 服務目標:“顧客滿意100分” 服務宗旨:“顧客永遠是位的” 顧客服務“四全”： 一、全天候響應:全國統(tǒng)一呼叫中心,24小時服務熱線:4008899315(免長途費)．,無論您身處哪里,我們都隨時為您排憂解難. 二、全過程跟進:對顧客的服務請求進行全過程跟進管理,讓您真正買得放心,用得舒心. 三、全健康服務:常為空調做“體檢”,健康生活伴隨您,每次上門都對空調進行保養(yǎng)．檢查,保您安心使用. 四、關懷:換位思考——尊重顧客,站在顧客的立場去考慮并解決問題;以誠相待——對顧客禮貌．熱情．細致．耐心,充分體現客戶關懷;定期電話或上門回訪——征求顧客意見,聆聽顧客心聲,保證用戶滿意. 網點管理“四化”： 一、服務有形化:統(tǒng)一的門面設計．裝修 統(tǒng)一規(guī)范的內部辦公標語 統(tǒng)一規(guī)范的服務形象(工作服．監(jiān)督卡．墊布．蓋布．鞋套等) 統(tǒng)一規(guī)范的服務行為．用語 二、服務網絡化:全國設有30個產品管理中心,擁有1000余家顧客服務網點,服務網絡輻射全國 建立了美的中央空調總部技術研發(fā)中心．技術支持部．產品管理中心技術支持．服務商的服務工程師的四級技術支援體系,實現及時有效的技術支持. 三、服務信息化:全國聯網售后服務系統(tǒng),信息處理從總部．中心到網點全過程信息化，配以先進的呼叫中心系統(tǒng),將為每位顧客提供及時的服務. 四、服務標準化: 服務內容標準化 服務作業(yè)標準化 服務管理標準化