服務項目

服務宗旨：顧客滿意

服務保障：嚴格遵守國家“三包”規(guī)定

服務便捷：服務網(wǎng)點覆蓋上海地區(qū)，提供上門服務

客戶咨詢服務：解答顧客對產(chǎn)品及服務有關咨詢、受理所有產(chǎn)品報修、解決顧客服務投訴

顧客意見處理：1個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案

服務品質(zhì)保證：對所有的安裝、維修服務進行回訪

長虹空調(diào)維修 服務中心提供長虹空調(diào)各種故障的維修服務。

包括：不通電，不制冷、制冷效果不好、通電但不出風、顯示各種故障代碼、漏電、漏水等故障

長虹空調(diào)清洗 空調(diào)應該在每年夏季使用之前做一次從室外機到室內(nèi)機整個的清洗， 尤其是室內(nèi)機，應該清洗掉內(nèi)機過濾網(wǎng)上面堆積的各位病菌、塵埃及一些小昆蟲。

服務中心特別提醒：空調(diào)每年春季應該、徹底清洗一次。

長虹空調(diào)維護保養(yǎng) 對空調(diào)進行定期的保養(yǎng)不僅可以確保空調(diào)的運轉(zhuǎn)而且可以有效的延長使用壽命。

包括：檢查、添加制冷濟，檢查、添加壓縮機潤滑油，檢查電線是否老化，各銅接頭、連接處是否正常。

長虹空調(diào)拆裝、移機 由于各種原因，空調(diào)可能需要拆掉或者是移到其它的房間，紅克空調(diào)服務中心可以 為您提供專業(yè)的長虹空調(diào)拆裝、移機服務。

服務中心專業(yè)的技師為您提供拆裝機服務，如果您無法或不方便運輸我們可以為您提供空調(diào)的運輸問題。

長虹空調(diào)上門服務 長虹覆蓋全國的快益點電器服務連鎖接到長虹客戶服務中心調(diào)度的服務需求信息后，在20分鐘內(nèi)與用戶取得聯(lián)系， 并根據(jù)用戶的服務需求進行服務響應，提供規(guī)范、的上門服務，滿足用戶的服務需求。

長虹空調(diào)用戶回訪 長虹客戶服務中心在服務完成后24小時內(nèi)，對用戶進行回訪，對服務響應質(zhì)量進行監(jiān)督并收集用戶反饋意見， 錄入用戶信息檔案，為服務質(zhì)量分析、后續(xù)服務、增值服務提供數(shù)據(jù)支持。同時長虹客戶服務中心根據(jù)回訪情況 ，對服務商的服務質(zhì)量進行考核、監(jiān)控，促進服務質(zhì)量和用戶滿意度的持續(xù)提高。

以上是長虹空調(diào)服務項目的全部內(nèi)容