職位信息

1、負(fù)責(zé)售后、售前的客服工作，對(duì)公司銷(xiāo)售人員和技術(shù)安裝人員的工作質(zhì)量進(jìn)行定期回訪(fǎng)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

2、對(duì)客戶(hù)的設(shè)備狀況進(jìn)行回訪(fǎng)，適時(shí)掌握客戶(hù)的使用情況和需求，提醒客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和設(shè)備損耗及時(shí)進(jìn)行更換。

3、維護(hù)老客戶(hù)關(guān)系，對(duì)客戶(hù)提出的訴求和申訴進(jìn)行匯報(bào)和反饋，及時(shí)解決客戶(hù)存在的實(shí)際困難。

4、開(kāi)發(fā)老客戶(hù)，提升客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹量和再次采購(gòu)量。