1. 服從前臺(tái)經(jīng)理、主管的工作安排。隨時(shí)接受上司委派的服務(wù)工作。

2. 做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對(duì)有關(guān)資料進(jìn)行核查。

3. 接待賓客、及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。

4. 提供查詢(xún)服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

5. 注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動(dòng)。

6. 推銷(xiāo)客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。

7.參加接待員例會(huì)，有問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。