工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，并耐心為客戶解答相關(guān)咨詢；

2、受理客戶投訴問題，跟進(jìn)處理結(jié)果，并做好記錄、及時(shí)反饋；

3、負(fù)責(zé)異常件的分類登記管理，工作報(bào)表的編制、整理等；

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他的任務(wù)。