400電話直線通是基于智能網(wǎng)的語音增值業(yè)務，由主叫用戶、被叫用戶分攤支付通信費用。該業(yè)務是中國新聯(lián)通在關注企業(yè)品牌服務、降低企業(yè)運營成本、減輕客戶通信費用支出、抑制惡意呼叫問題而全力打造的增值電信業(yè)務。400企業(yè)直線業(yè)務是一種主被叫分攤付費業(yè)務，業(yè)務特征與業(yè)務功能類似于已經(jīng)廣泛開放的800免費電話業(yè)務，是800免費電話業(yè)務的升級版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術完美結(jié)合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。

400電話業(yè)務能夠解決企業(yè)全國用戶服務請求統(tǒng)一接入的問題，還能體現(xiàn)企業(yè)對用戶的關懷，同時多種豐富的功能例如呼叫中心接入等等，能夠令企業(yè)，特別是在當今企業(yè)面臨快速發(fā)展和管理滯后的諸多問題的情況下，讓企業(yè)更專注于自身業(yè)務的發(fā)展和管理的改善，更好地把握業(yè)務提升帶來的服務提升和成本控制的平衡點。獨特的語音門戶更能整合企業(yè)的各種資源例如總部與分公司、經(jīng)銷商、服務加盟商、售前與售中售后等，這也正是這一電信級平臺的獨特魅力所在。

400電話企業(yè)直線業(yè)務主要適用于需要建立全國統(tǒng)一的客戶服務中心/呼叫中心的各類單位，如IT電子設備制造業(yè)、旅游業(yè)、交通運輸倉儲業(yè)、零售連鎖企業(yè)、新聞資訊業(yè)、信息臺、互聯(lián)網(wǎng)公司（ISP）、銀行、證券和基金公司等。