本公司無線呼叫系統(tǒng)適用于下列場合:
1.餐廳 2.咖啡廳 3.夜總會 4.酒吧 5.酒店 6.茶坊 7.保齡球 8.桑拿中心 9.賓館客房 10.敬老院 11.老年活動中心 12.戒毒所 13.重型機械場 14. 高爾夫 15.海濱浴場 16.棋院17.游泳館 18.球類館 19.療養(yǎng)院 20.醫(yī)院 21.網(wǎng)吧 22.商場收銀臺 23.休閑會所24.工廠車間流水線
無線呼叫系統(tǒng)具有如下特性:
* 無需布線、安裝極其簡便;
* 信號接收距離為空曠500米以上,
* 獨有“逆呼”系統(tǒng),滿足在KTV、夜總會、桑拿按摩中心等休閑娛樂場所的緊急呼叫;
* 產(chǎn)品型號多樣化,可適用不同規(guī)模的:餐飲酒店、咖啡廳、茶座、桑拿洗浴中心、足療室、KTV、酒吧、夜總會、醫(yī)院、學校、辦公室、生產(chǎn)線等場所。
提高餐飲企業(yè)的服務質(zhì)量:
服務質(zhì)量對于服務行業(yè)非常重要,尤其是中高端的場所,因為客人消費中服務的比例要大于實物消費。如:咖啡廳一杯咖啡定價一般在30-50之間,實物成本只有幾十元錢,而幾十元是消費的服務和環(huán)境。
服務質(zhì)量包含兩個部分:客人呼叫服務的復雜程度、服務員的響應速度和服務態(tài)度,多嘴貓無線呼叫系統(tǒng)對服務響應速度具有提升和管理,即:無線呼叫服務、移動接收信息、全程監(jiān)控服務過程、服務響應超時報警、無線調(diào)度、呼叫量和服務響應合格率統(tǒng)計等。
主要有以下幾個方面:
提高服務響應速度;-—可以保證隨叫隨到。
客人叫服務的程序更加簡單;——只需輕輕一按即可,無需四處尋找、喊叫、揮手等,客人不會有叫服務沒人理的尷尬。
有利于創(chuàng)造良好的就餐、消費環(huán)境;——不需要大呼小叫的叫服務方式,客人更加輕松,環(huán)境會更加清靜。
服務員通過隨身攜帶的信息接收機,可隨時接收客人呼叫;——即使服務員在包間進行服務
服務質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)可以使服務人員的評估量化,更加客觀、更加公正;——管理者可以了解每個工作人員的狀況,如:工作量、合格率,了解整個服務場所的服務水平,可以按照任意時間段出相關(guān)的報表,供管理者參考。
增加餐飲企業(yè)的收益:
提高服務質(zhì)量、提高工作效率的同時帶來經(jīng)濟效益,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
提高回頭率;——服務質(zhì)量提高了、服務模式有特色、消費環(huán)境(無打擾:服務員打擾、其他客人打擾),客人當然愿意再次到這樣的場所來消費。
提高翻臺率;——服務的速度加快了,使客人消費的時間縮短,增加了接待數(shù)量,自然增加了銷售額。如:很多的餐廳經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的局面:有很多人排隊就餐,而就餐的服務速度很慢,客人找服務員很耗時,十幾分鐘還沒點上菜,外面排隊的人還得苦苦等待。當然,服務員不會關(guān)心服務速度慢的問題(可以降低勞動強度),而老板錯過的就是銷售額,得罪的客人。
提高二次點單率;——很多消費場所,客人次點單后,可能有第二次點單的可能。如果,服務速度慢或沒有及時找到服務員,就極有可能放棄二次點單的行動。據(jù)統(tǒng)計,這部分的銷售額一般占總營業(yè)額的5-10%。
降低管理成本;——呼叫系統(tǒng)和服務質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)使服務場所的服務更加有條理,服務員的服務工作有明確的標準,無需人為監(jiān)控,降低管理的壓力,提高管理的效率,節(jié)省管理人員。
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