外呼系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)呼叫中心呼出業(yè)務(wù)的功能，具體就是實(shí)現(xiàn)方式來講，預(yù)撥號服務(wù)器得到客戶信息，后經(jīng)過預(yù)處理，再通過模擬線路與交換機(jī)連接，根據(jù)客戶電話號碼，通過交換機(jī)完成外撥客戶電話的動作，當(dāng)線程無法接通時，改撥其他用戶。一旦外撥客戶接通，則坐席電話機(jī)振鈴；在坐席完成呼出業(yè)務(wù)后，記錄呼出情況，填寫呼出記錄，系統(tǒng)將呼出記錄存儲到預(yù)撥記錄數(shù)據(jù)庫中。